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Geschrieben von Daniel S. am 26.06.2020 um 16:19:

So, hab auf meine Mail, vom Händler eine Antwort erhalten. Bilde die Antwort nicht komplett ab, da auch privates Inhalt war.
Ich bin mit dem Service meines Händlers und den Personen die dahinter stehen im Einklang und warte ab, was sich tut. 

Hat noch wer ein Feedback von euch?

„ ... Die Entscheidung der Company wurde in den USA weltweit getroffen und uns sind die internen Beweggründe dafür nicht wirklich bekannt ...

..... Viele unserer Touring-Kunden haben diese Info bisher ohne große Emotionen „hingenommen“, es war aber auch niemand Technikaffines dabei...

..... Genau für Technik-Fans wie dich, würden wir uns von der Company eine Kompensation erwarten, diese Erwartung haben wir auch über den Händlerverband an Harley adressiert. Sobald es von dort eine Rückmeldung (hoffentlich positiv) gibt, melden wir uns bei Dir...“


Geschrieben von Tourer15 am 28.06.2020 um 12:29:

Rückantwort von meinem Händler

Wir haben deine Nachricht weiter an HD Deutschland weitergeleitet und warten auf Rückantwort.

Komischer Weise sind alle Funktionen wieder Freigeschaltet und funktionieren nachdem ich am Freitag die App komplett nicht nutzen konnte.
(Verlangte immer eine Neuregistrierung - nach ca. 5 Stunden alles wieder im grünen Bereich ohne Neuregistrierung).

Grüße
Tourer15

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Das Leben ist zu kurz für einen Bürostuhl - habe ihn gegen den Sattel meiner Harley getauscht 


Geschrieben von Tourer15 am 28.06.2020 um 12:36:

zum zitierten Beitrag Zitat von Its_CoolMan
zum zitierten Beitrag Zitat von Daniel S.
zum zitierten Beitrag Zitat von Its_CoolMan
Hallo,

wollte am Sonntag meine Neue registrieren.
Ergebnis: Motorrad (Road-Glide Ultra) dafür nicht zugelassen.
HD Europe sagt, Problem bekannt aber ......

Da bin ich bei der Übergabe des Bikes gespannt.

Wann hast du deine Auslieferung?

Voraussichtlich am Freitag - 12.06.2020.
Bin gespannt.
Als ich das Bike letztes Jahr bestellt habe, wurde damit viel Werbung gemacht.

nur zur Information die Registrierung Freischaltung muss vom Händler vorgenommen werden.

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Das Leben ist zu kurz für einen Bürostuhl - habe ihn gegen den Sattel meiner Harley getauscht 


Geschrieben von Tourer15 am 29.06.2020 um 20:53:

zum zitierten Beitrag Zitat von Anroad
Unsere Harleys erleiden mit der Einstellung des Dienstes einen Mangel, da eine zugesicherte Produkteigenschaft ersatzlos wegfällt.
Grundsätzlich entsteht damit ein Anspruch auf Ausgleich an den Käufer.
Ich lass das gerade rechtlich bewerten.
Sicher wird Harley das auch geprüft haben. Allerdings müssen wir unsere Ansprüche beim Händler geltend machen. Das ist die eigentliche Crux an der Sache. Und ich bin mit meinem Freundlichen mehr als zufrieden.
Bin gespannt was dabei rauskommt.

Hallo Anroad,

was ist bei der rechtlichen Bewertung rausgekommen.

An alle 
Leider habe ich keine alten HD Internetseiten gefunden wo HD Connect als Lieferumfang beschrieben wurde.
Hat jemand diese Informationen?

Grüße
Tourer15

__________________
Das Leben ist zu kurz für einen Bürostuhl - habe ihn gegen den Sattel meiner Harley getauscht 


Geschrieben von Anroad am 29.06.2020 um 22:55:

Harley App / HD Connect

Zitat von Tourer15
zum zitierten Beitrag Zitat von Anroad
Unsere Harleys erleiden mit der Einstellung des Dienstes einen Mangel, da eine zugesicherte Produkteigenschaft ersatzlos wegfällt.
Grundsätzlich entsteht damit ein Anspruch auf Ausgleich an den Käufer.
Ich lass das gerade rechtlich bewerten.
Sicher wird Harley das auch geprüft haben. Allerdings müssen wir unsere Ansprüche beim Händler geltend machen. Das ist die eigentliche Crux an der Sache. Und ich bin mit meinem Freundlichen mehr als zufrieden.
Bin gespannt was dabei rauskommt.

Hallo Anroad,

was ist bei der rechtlichen Bewertung rausgekommen.

An alle 
Leider habe ich keine alten HD Internetseiten gefunden wo HD Connect als Lieferumfang beschrieben wurde.
Hat jemand diese Informationen?

Grüße
Tourer15

Das ist noch in Bearbeitung. Bei den Juristen dauert es manchmal etwas länger.
Grüße
anroad

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"Schwermetall gegen Schwermut" Augenzwinkern


Geschrieben von Silver1978 am 30.06.2020 um 00:03:

Hi Zusammen, da hilft die HD Pressemappe 2020. Darin ist folgendes erwähnt:

[...Außerdem verfügen alle Touring Modelle mit Infotainmentsystem im neuen Modelljahr über H-D Connect....]

In der Tabelle ist dann noch das Häckchen für HD Connect bei Touring zu finden.

--> Link: http://www.h-d-presseservice.de/daten/2020/Harley-Davidson_Pressemappe%202020.pdf


Geschrieben von Its_CoolMan am 30.06.2020 um 07:43:

Hallo,

ggf. noch das Erklärungs-Video sichern.
Der HD Mann erklärt due Einrichtung am Boom eines Tourers.

__________________
Its CoolMan


Geschrieben von Tourer15 am 30.06.2020 um 10:49:

@its-CoolMan 

kannst du mir den Link mitteilen?

Grüße
Tourer15

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Geschrieben von AmiVanFan am 30.06.2020 um 11:27:

In der vorn verlinkten Pressemitteilung steht allerdings auch:

"Hinweis zur Haftung:
Die Harley-Davidson Motor Company, ihre Niederlassungen und ihre Vertragshändler sowie der Harley-Davidson Presse-Service übernehmen keine Haftung für die Angaben in dieser Broschüre. Aus diesen Angaben ergeben sich keinerlei vertragliche Ansprüche gegen Harley-Davidson"


Schön, wenn man mal etwas nachlesen möchte; hat rechtlich aber wohl keinerlei Relevanz. Es sei denn, man hätte direkt ein schriftliches Angebot vom Dealer, in dem zugesicherte Eigenschaften stehen würden... my2ct


Geschrieben von Its_CoolMan am 30.06.2020 um 13:31:

Hallo,

hier der Link:
https://www.harley-davidson.com/de/de/owners/connect/how-to-activate.html

Dann unter
Sehen Sie sich das Schritt für Schritt Video an

Es wird in der App eine Road-Glide ausgewählt und es wird an einer Road-Glide gezeigt.

__________________
Its CoolMan


Geschrieben von Its_CoolMan am 31.07.2020 um 21:19:

Hallo an Alle mit HD Connect Bikes.

HD Connect wird für unsere Bikes nicht wieder kommen.

Die einzige Chance die wir haben, schreibt an HD Deutschland - entweder Connect weiter in Betrieb bzw wieder in Betrieb oder eine Kaufpreis Entschädigung.

Je mehr schreiben umso größer der Druck - siehe WV und Diesel Skandal.

__________________
Its CoolMan


Geschrieben von Daniel S. am 31.07.2020 um 21:55:

großes Grinsen Direkt angeschrieben, bin gespannt ob überhaupt eine personalisierte Antwort kommt.


Geschrieben von Ollli am 01.08.2020 um 01:34:

zum zitierten Beitrag Zitat von Its_CoolMan
Hallo an Alle mit HD Connect Bikes.

HD Connect wird für unsere Bikes nicht wieder kommen.

Die einzige Chance die wir haben, schreibt an HD Deutschland - entweder Connect weiter in Betrieb bzw wieder in Betrieb oder eine Kaufpreis Entschädigung.

Je mehr schreiben umso größer der Druck - siehe WV und Diesel Skandal.

Ha ha ha ha  die lachen sich Tod über euch!! Schon mal was von wirklichen Problemen gehört wie Öl Transfer o.ä. selbst da reagieren die nicht die hochnäsige Brut. Ich hatte nen Motorschaden durch einen Werksfehler, hat sebst das Werk in USA nicht Interessiert. Bekommt man nicht mal ne Empfangsbestätigung für die eingegangene Post.
lächerlich.


Geschrieben von Daniel S. am 03.08.2020 um 14:24:

Zumindest gab‘s mal eine Antwort großes Grinsen

„Sehr geehrter Herr XXX, 
vorab möchten wir uns für Ihr Schreiben bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets im Rahmen unserer Möglichkeiten um eine schnellstmögliche Beantwortung bemüht sind.
Leider kann es aber aufgrund der Saisonalität unseres Geschäftes und der damit einhergehenden Anzahl von Anfragen hin und wieder zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen.
Wir bitten Sie daher eine verspätete Rückmeldung zu entschuldigen. 
Wir können verstehen, dass Sie über die derzeitige Situation verärgert sind. 

Die Harley-Davidson Motor Company hat entschieden, dass der H-D Connect Service weltweit eingestellt wird, und das es für bestehende H-D Connect Abonnements keine weitere Verlängerung über den 31. August 2020 hinaus geben wird.  
Dies betrifft alle Harley-Davidson Modelle, für die der Service ursprünglich angeboten wurde, außer dem Elektro-Modell LiveWire. 
Für Neukunden bedeutet dies, dass Sie den H-D Connect Service nicht mehr abonnieren und aktivieren können.  Die Beendigung des Abonnementsdienstes hat keine Auswirkungen auf die Leistung Ihres Motorrades, und alle Funktionen laufen weiterhin normal. Während die H-D Connect-Funktionalität nach dem 31. Augustnicht mehr verfügbar sein wird, wird die H-D™ Mobile App weiterhin Funktionen wie Fahrplanung, GPS-Navigation und Fahrtenaufzeichnung sowie Einzelheiten zu Veranstaltungen bieten. 
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Meinung diesbezüglich an Harley-Davidson weiterzuleiten, indem Sie das Kundensupport-Center unter 800-664-7762 (Kanada und USA) und außerhalb Nordamerikas unter +1 414-343-4736 anrufen (hierfür können örtliche Gebühren anfallen).
 Vielen Dank und wir
bitten um Ihr Verständnis.Mit freundlichen GrüßenCustomer Support Team HARLEY-DAVIDSON Germany GmbHKonrad-Adenauer-Strasse 363263 Neu-Isenburg, Germany


Geschrieben von Rainbowsnake am 03.08.2020 um 14:36:

zum zitierten Beitrag Zitat von Daniel S.
Zumindest gab‘s mal eine Antwort großes Grinsen

„Sehr geehrter Herr XXX, 
vorab möchten wir uns für Ihr Schreiben bedanken. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets im Rahmen unserer Möglichkeiten um eine schnellstmögliche Beantwortung bemüht sind.
Leider kann es aber aufgrund der Saisonalität unseres Geschäftes und der damit einhergehenden Anzahl von Anfragen hin und wieder zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen.
Wir bitten Sie daher eine verspätete Rückmeldung zu entschuldigen. 
Wir können verstehen, dass Sie über die derzeitige Situation verärgert sind. 

Die Harley-Davidson Motor Company hat entschieden, dass der H-D Connect Service weltweit eingestellt wird, und das es für bestehende H-D Connect Abonnements keine weitere Verlängerung über den 31. August 2020 hinaus geben wird.  
Dies betrifft alle Harley-Davidson Modelle, für die der Service ursprünglich angeboten wurde, außer dem Elektro-Modell LiveWire. 
Für Neukunden bedeutet dies, dass Sie den H-D Connect Service nicht mehr abonnieren und aktivieren können.  Die Beendigung des Abonnementsdienstes hat keine Auswirkungen auf die Leistung Ihres Motorrades, und alle Funktionen laufen weiterhin normal. Während die H-D Connect-Funktionalität nach dem 31. Augustnicht mehr verfügbar sein wird, wird die H-D™ Mobile App weiterhin Funktionen wie Fahrplanung, GPS-Navigation und Fahrtenaufzeichnung sowie Einzelheiten zu Veranstaltungen bieten. 
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Meinung diesbezüglich an Harley-Davidson weiterzuleiten, indem Sie das Kundensupport-Center unter 800-664-7762 (Kanada und USA) und außerhalb Nordamerikas unter +1 414-343-4736 anrufen (hierfür können örtliche Gebühren anfallen).
 Vielen Dank und wir
bitten um Ihr Verständnis.Mit freundlichen GrüßenCustomer Support Team HARLEY-DAVIDSON Germany GmbHKonrad-Adenauer-Strasse 363263 Neu-Isenburg, Germany

Genau die selbe Antwort habe ich schon vor Wochen bekommen ;-)

Aber sonst nichts! Dann habe ich nochmal geantwortet und um eine Lösung für die fehlenden Funktionen  (Alarmanalge, Tracking, etc..) gebeten.
Einmal darfst du raten, Stille, keine Antwort mehr.
Ich denke das man ohne Anwalt hier keinen Euro Entschädigung bekommt :-(
So in etwa hat mir euch mein Händler es gesagt. Zumindest würde ich mir für das Modul, das sicher auch einige tausend Euro kostet, wenn man sich so die Harley Preise ansieht, einen Kostenersatz erwarten.
Denn das wurde ja wirklich als Hardware gekauft und ist jetzt nicht mehr funktionstüchtig.
Nur wer will schon seinen Dealer mit Anwalt drohen, der kann ja nichts dafür und mit dem bin ich ja zufrieden.