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Wie man als Kunde verarscht wird

Aloha,
mein Vater besitzt eine Dolmar Kettensäge.
Da er diese länger nicht benutzt hatte und nun mal wieder nutzen wollte, stellte er fest, das sie fest war und sich nicht starten liess.
Also ab zum Gartengeräteservice.
Dort hiess es kommisie in einer Woche wieder.
Nach der Woche dann die Info, Motor ist fest, lässt sich nicht reparieren, kaufen sie neu.
Wir haben da gerade was im Angebot.
Darauf verzichtete Papa erstmal dankend.
Nun habe ich mir die Säge vorgenommen.
Zündkerze raus, Rostlöserspray rein, stehen lassen.
Am nächsten Tag an der Leine gezogen und es bewegte sich was, nicht viel aber etwas.
Also Verkleidung vom Lüfterrad runter, dabei sah man, dass noch nie jemand an den Schrauben war, soviel zum Thema wir haben uns das angeschaut.
Dann mit dem Ringschlüssel vorsichtig in Drehrichtung gedrehr, geht.
Noch 2 Umdrehungen und dann der Anreisstest.
Läuft.
Das war nur ein Beispiel wie man als Kunde verarscht wird.

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Seitdem ich die Menschen kenne, liebe ich die Tiere.

Lieber stehend sterben als kniend leben.

Naja,

warte mal ab wie lange die läuft und wie viel Leistung die noch hat.

Ich kann den Servicemann verstehen. Du stellst dem eine Säge mit einem Motor da hin der fest ist. Was soll er da machen? Das alles erst mal kostenlos aus einander nehmen um zu sehen ob da noch was zu retten ist? 

Hätte der Geräteservice mit zwei Stunden Demontage/Schadensanalyse und zwei Stunden wieder zusammenfummeln die Säge zum laufen gebracht und dafür 300€ + MwSt berechnen müssen dann würde die Überschrift glaube ich genau so lauten.

Und wenn die Säge dann nach zwei Stunden den Geist aufgegeben hätte würde man wieder über den Service meckern.

Gruß,
René

Sorry aber ich kenne solche Kunden nur zu gut, Gerät nie pflegen, Reparatur darf „nix“ kosten und nachher noch Garantie auf die Reparatur erwarten... 

Wenn es ne garantiefähige Reparatur sein soll müsste mehr investiert werden als das Gerät wert ist. 

Im beschriebenen Fall wurde niemand verarscht!

Naja es kommt ja darauf an. Was wurde denn in Auftrag gegeben.
Er hat ja nicht geschrieben dass er nicht bereit ist was zu zahlen und jede Untersuchung kostet Geld. Gleich zu sagen neu kaufen, haben da was im Angebot ist auch nicht das gelbe vom Ei.
Man hätte auch probieren können zu versuchen sie in Gang zu setzen, kostet was aber eine Garantie das die Maschine nun länger hebt kann man nicht machen. Einfach dem Kunden eine Alternative anbieten. Ob er dann bereit ist auf den Deal einzugehen und dafür Geld auszugeben kann er selbst entscheiden.
Ein Kostenvoranschlag ist mit Arbeit verbunden und kostet Geld, egal ob es positiv oder negativ für den Kunden ausgeht.

Gruß Werner

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Gruß Werner

Hoi René,
der Typ hätte auch sagen können, dass die die nicht angeschaut haben und es keinen Sinn macht.
Aber so zu tun als hätten sie was gemacht und dann bei blöde Aussage treffen ist schwach.
Und woher nimmst Du die Behauptung, dass die keine Leistung mehr hat oder nicht lange läuft?
Da war m.M. nur das alte Gemischöl verharrt.
Aber selbst diese Übung hätte die Service machen können.
Kerze raus Rostlöserspray rein, paar Tage liegen lassen und bei Abholung darauf hinweisen, dass es keine Garantie gibt.
Wenig Aufwand, kleine Rechnung.
Kostet nicht die Welt und zeugt von gutem Willen.
Ich kann noch Geschichten erzählen, wie Kunden bei grossen Mercedes-Benz Autohäusern verarscht wurden und werden.
Mein Kollege hat deshalb da gekündigt, weil er das nicht mit seinem Gewissen vereinbaren konnte.
Und wenn ich lese wie sich mancher HD Fahrer in den Werkstätten verarschen lässt, ist das schon traurig.
Aber dein Kommentar zeigt mur, dass es einige so wollen.

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Seitdem ich die Menschen kenne, liebe ich die Tiere.

Lieber stehend sterben als kniend leben.

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Lieber stehend sterben als kniend leben.

Grundsätzlich kann ich Deinen Hals nachvollziehen. Über Servicewüste Deutschland müssen wir nicht diskutieren, das er lebe ich selber jeden Tag. Versetze Dich aber mal in die Lage des Servicemannes. Der kann es bei solch einer Sitution nur "falsch" machen. Egal was er macht.

Mal ne Frage, wenn ihr letztendlich das Teil selber „repariert“ habt. Wieso habt ihr sie dann überhaupt erst zur Reparatur weggebracht?

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Moos

Mit einem Forum ist es wie mit einer Party.
Wer mit dem Gastgeber nicht klar kommt, sollte nicht hin gehen.

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Wieviel wurde denn kassiert?

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When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Falls ihr dafür bezahlen musstet wäre es tatsächlich nicht in Ordnung! Außer es wurde ein Kostenvoranschlag gemacht, dann wäre das ok. 
Zahlungen hast du aber vorher nicht erwähnt!

ich hatte viele Jahre mit einer Dolmar Benzinkettensäge meine alten Obstbäume zuhaus im Garten und in meinem Obstbaumgütle
in den Weinbergen ab und kleingesägt.
Jetzt bin ich aber umgestiegen auf eine strombetriebene Lambourghini Kettensäge.
Also, wenn deine Dolmar den Geist aufgeben sollte, kann ich diese wärmstens empfehlen.
Sie benötigt ausschliesslich Kettenöl und hat wirklich tolle Power, zudem ist sie viel leichter und leiser als eine Benziner.

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Sommer, Sonne, Kaktus