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Na ja,ich glaub schon,daß der einfachere Weg für große Dealer der Weg zum Anwalt ist,anstatt z.B.hier zu diskutieren.Da verstehe ich schon die Mods.Ist wohl am besten,Negatives hier herauszuhalten,obwohl es einem echt unter den Nägeln brennt.Man kann aber durchaus seine positiven Erlebnisse posten.Und sich so für gute Arbeit bedanken.Klar gibt es mehrere Seiten der Wahrheit oder der Wahrnehmung dieser.Aber mit harten Fakten(Termintreue,Werkstattqualität,Hiflsbereitschaft...)kann man schon ein genaues Bild zeichnen.Und negative Beispiele,wie in meinem Fall,sprechen sich von Mund zu Mund weiter,ohne Forum.Und das merken dann hoffentlich auch mal die arroganten Monopolisten in den Metropolen,die lieber der betuchten Kundschaft teure Bikes oder Marken-Trödel verbimmeln,statt dem einfachen Biker mal mit einer Schraube oder einem Rat zu helfen oder die Qualität der Werkstatt auf ein adäquates Niveau zu bringen.
Ich glaube es wäre schon gut, wenn jeder der unzufrieden mit seinem Händler ist, auch in seinem Profil schreiben würde, woher er kommt.
Pro und Kontra ,, Nur weil einmal ne Unzufriedenheit herrscht deswegen nicht mehr hinfahren ???
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Trust The Universe
Vor eingen Jahren wurden Zweiradmechaniker noch oft in Herbst entlassen weil im Winter zu wenig Arbeit da war, wie ist das heute?
Ein bischen liegt das Problem m.E. aber auch an den Kunden der Harley-Händler(nicht Alle!) - da wird stundenlang über irgendwelchen Firlefanz diskutiert!
selbst erlebt vor vielen Jahren bei Big Bike in Krefeld ob die Polizei-Sirene links oder rechts ans Bike gehört.
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Hauptsache eine läuft!
Es geht doch hier um die Qualität der abgelieferten Arbeit und den Service des Personals bei Harley! Und ja man diskutiert mit dem Verkäufer auch mal, weil wie so oft auf beiden Seiten Ahnungslosigkeit herrscht.
Hallo ,
das Übel unserer heutigen Zeit. Keiner darf sich mehr ehrlich und offen äussern über schlechten Service oder unzumutbarem Händlerverhalten.
Anwälte regieren den Kunden und den Markt.
Gerade hier in einem Forum wäre das sehr hilfreich. Schlechte Händler würden Kundschaft verlieren und müssten somit Ihr Verhalten und Ihren Service ändern um nicht pleite zu gehen.
Auch positives würde hier gepostet und die Wahl des Freundlichen würde jedem erheblich einfacher fallen.
Rechtlich wäre eine Notenverteilung aller aufgelisteten Harley Händler in Deutschland möglich , oder irre ich mich da ?
Auch eine Auflistung der Stundensätze , etc etc.
Grüsse
Guido
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Alle sagten " Das geht nicht ! ". Dann kam einer der wusste das nicht und " machte es einfach ".
zum zitierten Beitrag Zitat von 911
ehrlich und offen
zum zitierten Beitrag Zitat von 911
Rechtlich wäre eine Notenverteilung aller aufgelisteten Harley Händler in Deutschland möglich , oder irre ich mich da ?
Auch eine Auflistung der Stundensätze , etc etc.
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When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.
Okidoki.
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Alle sagten " Das geht nicht ! ". Dann kam einer der wusste das nicht und " machte es einfach ".
zum zitierten Beitrag Zitat von 911
Hallo ,
das Übel unserer heutigen Zeit. Keiner darf sich mehr ehrlich und offen äussern über schlechten Service oder unzumutbarem Händlerverhalten.
Anwälte regieren den Kunden und den Markt.
Pauschal über einen Harley-Händler negativ zu urteilen nur weil EIN Mechaniker schlecht ist oder gar nur einen schlechten Tag hatte halte ich für grenzwertig.
Gleich eine ganze Zunft deswegen zu richten ist völlig daneben.
Es werden täglich tausende von Harleys bei HD Dealern gewartet bzw. repariert oder umgebaut. Und wo gehobelt wird fallen Späne.
Wenn mein Dealer Mist bauen würde erfährt er dies von mir aus erster Hand und bekommt die Gelegenheit zur Nacharbeit.
So wie es der TE getan hat.
Erst wenn das wieder schief geht würde ich wechseln.
Aber die zweite Chance bekommt er immer.
Motodrom Klagenfurt...Top ...war und bin sehr zufrieden...gibts gar nix!!! 
Super Service, sehr freundlicher Kundenumgang und sehr hilfsbereit...!!!
Von mir daher 10Sterne...
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Oh,da mach ich mit:
-HD Breitenfelde:Kleinerer Laden.Dort wurde ich stets gut beraten.Bekam dort auch schon manche gute Tipps vom Chef.Lockerer Kundenumgang,so,wie ich es mag.Freundliches und gutgelauntes Team im Verkauf.
Also absolut empfehlenswert!!!(105 Sterne
)
-HD Lübeckort war ich zweimal,seit sie HD-Vertragshändler sind.Zweimal gute Beratung.Man nahm sich Zeit.Dort werde ich auf jeden Mal hinfahren,wenn meinem Mopped was fehlt,das ich nicht selbst machen kann oder will.Auch von Anderen nur Gutes gehört.Da gibts bestimmt auch 105 Sterne zu verteilen
Also Harley gibt sich aber auch wirklich reichlich Mühe einen zu verärgern...
Nachdem ich nass und mit nem unrepariertem Mopped von nem Werkstatttermin beim Freundlichen zurück bin, hole ich mal diesen alten "Fred" wieder hoch.
Kurz zur Enstehung: Vorführer gekauft, bei Überführung festgestellt Vorderrad läuft nicht rund, Reifenwechsel wegen Höhenschlag auf Garantie erforderlich. Termin hierfür vor 3 Wochen für heute vereinbart.
Heute also pünktlich bei dem Drietwetter die 20km zum Händler gefahren, angemeldet, Mopped abgegeben und mit meinem Sohnemann auf der Wartecouch im Verkaufsraum Platz genommen. Kaffee und Mezzomix geordert und gewartet. Nach ca. 30 Minuten taucht der freundliche, aber zerknitterte Schrauber mit den Worten "ich habe ne schlechte Nachricht" auf. Aufgrund eines logistischen Problems sei der Reifen nicht da!
Aha, das hat man weder in den 3 Wochen vor dem Termin bemerkt, noch in den 30 Minuten in denen wir da rumgepimmelt haben?!
Man bot mir zwar an meine Kiste da zu lassen und 3 Tage mit nem höherwertigen Leihmopped zu fahren, aber wegen fehlender Sissybar für meinen 8-jährigen musste ich leider dankend ablehnen.
Hätte man das nicht früher prüfen und mich mal anrufen können? So ist ein halber Urlaubstag im Arsch und ob vor Tourbeginn am Freitag meine Kiste dann doch noch fertig wird, wage ich mal zu bezweifeln. Abgesehen davon muss ich dann ja wieder nen halben Tag opfern.
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Ich bin hier Patient, sowas wird von mir erwartet...
Weiß jetzt nicht warum du dich beschwerst.
Ok da ist was schief gelaufen . Fehler passieren aber leider immer, und es ist eine Sache des Fehlermanagements ob der Kunde zufrieden bleibt oder nicht. Meiner Meinung nach hat der Händler in der Situation doch gut reagiert. Du hättest die großartige Möglichkeit gehabt mal ne richtige Harley zu fahren.
Dass du den Kurzen dabei hattest dafür kann der Händler ja nichts.
Meiner Meinung nach ist es eh unverantwortlich ein
achtjähriges Kind auf dem Motorrad zu transportieren.
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What ever happens , never lift the throttle.
Mhh also bevor ich einen Termin wahrnehme den ich Wochen vorher vereinbart habe, schicke ich bevor ich losfahre (1-2 Tage vorher) ne Mail ob der Termiin auch stattfindet zu dem vereinbarten Zeitpunkt.
Ausserdem wuerde ich niemals 3 WOchen aktzeptieren um nen Reifen zu tauschen, sobald da irgendwas an der Sicherheit relevanten teile ist/war wuerde ich den Bock (unter garantie natuerlich) SOFORT wieder zu HArley bringen und mir nen Leihbike oder ausfall geben lassen.