Forum (https://forum.milwaukee-vtwin.de/index.php)
- Allgemein (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=16)
-- Allgemein: Motorräder (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=1)
--- Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern (https://forum.milwaukee-vtwin.de/threadid.php?threadid=2641)

Der große Frust beim Harley-Kauf

Hallo zusammen,

wollte hier nur mal kurz meine Erfahrungen loswerden, die ich beim Versuch eine neue Harley zu kaufen erlebt habe.
Eigentlich bin ich überhaupt nicht der Typ, der sich schnell über irgendetwas aufregt aber die Vielzahl der negativen Erlebnisse hatte ich sonst bis jetzt bei keiner Marke, nicht mal annähernd.

Das ganze begann Ende letzten Jahres als ich mich zum Neukauf einer Harley entschieden hatte.
Nach zig Besuchen und Telefonaten bei verschiedenen Händlern, die mir zwar kaum einen Rabatt für die neue Maschine einräumen wollten oder konnten, weil ja Harleys angeblich so "wertstabil" seinen, mir aber im direkten Gegenzug für meine 2 Jahre alte, top gepflegte Harley nur noch einen Wert von ca 55% des Neupreises anboten.
Was ich als schlichte Unverschämtheit empfand, weil jeder zweite Händler zugab mindestens 1500€ - 2000€ an meiner "Gebrauchten" verdienen zu wollen, da er ja sonst gleich sein Geschäft zumachen könne.

Die wirkliche Enttäuschung sollte aber noch kommen. Nach endlosem Suchen hatte ich dann endlich einen Händler gefunden, mit dem ich mir sowohl über den Neupreis sowie über den Preis für meine einig wurde.
Da es kurz vor Weihnachten war sollte ich mich dann im neuen Jahr nach seinem Urlaub wieder bei ihm melden um das Geschäft abzuwickeln.
Gesagt, getan. Leider musste ich dann erfahren dass der Kauf nicht mehr möglich sei, da Harley Deutschland für dieses Modell keine Bestellungen mehr annehmen würde und außerdem könnte er auch den mir zugesagten Preis für mein Motorrad nicht mehr zahlen, weil der Wert dieses Modells in den letzten 14 Tagen wohl sehr gesunken sei.
Weitere Ausführungen möchte ich mir hier sparen aber es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass Harley Davidson trotz sinkender Absatzzahlen es immer noch schafft am Markt vorbei zu produzieren und dass viele Händler einfach nur arrogant und inkompetent auftreten. Ich denke die schauen zu viel OCC und verwechseln dabei Coolness mit Unverschämtheit.
Harley wird ja von der Firmenphilosophie oft mit Porsche verglichen, aber dieser Vergleich hinkt. Porsche hat es in den letzten Jahren immer verstanden sehr gute Zahlen zu präsentieren. Dabei wird immer auf den Kunden und seine Wünsche eingegangen und ich habe es noch nie erlebt, dass ein Porsche Autohaus oder einer seiner Mitarbeiter mir so "dummfrech" begegnet ist, wie ich es leider bei einigen Harley Händlern erleben musste.
Leider wird ein bitterer Beigeschmack bleiben, den ich mit ansonsten klasse Motorräder der Marke Harley Davidson verbinde.

Gruß und einen guten Start in die neue Saison


Ralf

Nenn' ruhig Ross und Reiter...

__________________
if (AHNUNG == 0) { read FAQ; use SEARCH; use GOOGLE; } else { use brain;} make post

also mit ist auch noch kein porscheverkäufer blöd gekommen.....
woran das wohl liegt

__________________
Nicht was du hinterläßt ist wichtig ,sondern die art wie du gelebt hast.

also ich habe meine fertig machen lassen bei www. JJ-Custom .de in düsseldorf,der hat gute ideen und ruft einen fairen preis auf

__________________
Nicht was du hinterläßt ist wichtig ,sondern die art wie du gelebt hast.

der einzige schrauber meines vertrauens bin ich selber

__________________

Unglaublich !!!

Hallo Azzurro,

ähnliches habe ich auch mal erlebt, als ich es wagte in einem Laden nur schauen zu wollen.

Sinngemäß und nett übersetzt hieß es : Nicht nur schauen !

Was ich mir übersetzte mit: Sehen, - Kaufen, - Gehen !!!

Vielleicht klappt es ja doch noch bei Dir. Ich drück' die Daumen.

Beste Grüße aus Berlin - Spandau
Mirco

DU HAST ABSOLUT RECHT

Bin jetzt bei meinem dritten Händler und hoffe jetzt den richtigen gefunden zu haben, der nicht arrogant, dreist und ich sag mal "keine Ahnung" hat oder keine haben will

Ich sag nur: Versucht mir ein Händler doch zu erklären, dass das Magerruckeln bei einer V-Rod Bj. 06 vom 30 Pulley käme. Mittlerweile sollte auch der Händler wissen, dass ab 2004 die V-Rod in Deutschland mit dem 28 Pulley ausgeliefert wurde

Naja was soll's: Ich hoffe ich habe jetzt den richtigen gefunden... Bis jetzt läuft alles Prima

Guckst Du hier:

HD-Pfeifer Kamen

Gruß
Heiko

__________________
Als Gott mich schuf wollte er angeben!
... there're 10 kinds of people ... those who understand binaries and those who don't ...

Leute ich sach da nur . . . . . Mythen sind teuer.

Wenn wir in unserer Firma Kaffetassen mit Logo machen lassen kosten die pro Stück 3,50 €

Die von Jack Daniels kriegst so für 6 Euros . . . . . tja und ein Tässen von Harley kosten gleich mal schlappe 15 Teuros und das geht so weiter
und weiter.

Einen Harley Dealer nach Rabatt fragen is doch ganz klar dann ein Stilbruch und Frevel an sich.

Über Warengutscheine ja da lassen Sie mit sich reden und zwar mitunter echt gut sogar. Als ich meine gekauft habe hatte ich vorher von einem Kumpel eben diesen Tip bekommen und wat soll ich sachen...
mein dealer hat mir ohne mit der wimper zu zucken einen echt goilen warengutschein auf die Theke genagelt!!

Klaro hat er hier aber auch wieder was von ( EK und VK ) aber immerhin
war für mich ein custom Heckfender die erste Inspektion . . . 4 Billigtässchen und die schaltbox für die klappensteuerung drin.

Aber kein Rabatt auf den Kaufpreis ....no

Dieses Problem ist nicht neu und das wird sich auch erst ändern, wenn die Verkaufszahlen drastisch zurück gehen.
Vor über 20 Jahren, als es nur wenige Dealer gab und man sich untereinander noch kannte, weil die Jungs selbst noch Harley fuhren, war das noch ein bischen anders.

Heute meint jeder dieser Wichtigmacher, dass Er es nicht nötig hätte sich um seine Kunde zu bemühen, weil der Laden von allein läuft.

Am besten ist man aufgehoben, wo der Chief selbst noch auf ner Harley sitzt und zwar nicht nur im Vorführraum.

__________________
Lieber Gott, bitte lass mich bloß nicht erwachsen werden

__________________
When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Erstmal Danke für Euer positives Feedback, ist tröstlich zu hören, dass ich nicht der Einzige bin dem es so ergangen ist.

Und Ihr habt wirklich recht damit, dass nee Harley Ihren Preis hat ist ok, bin ich auch bereit zu zahlen, aber nur dumm anlabern lassen von einem Händler, der mich eigentlich als Kunde gewinnen möchte, denn schließlich verdient er ja dadurch sein Geld, habe ich nun wirklich nicht nötig.
Und was ist denn dann, wenn ich meine Harley zum Kundendienst bringen muss oder wenn mal wirklich ein Problem auftritt?
Bin ich dann wohl ein gern gesehener Kunde der angemessen behandelt wird?
Da wäre ich mir nicht sicher.
Wenn man bedenkt wieviel Harley Davidson an Ihren Motorrädern und den teueren Ersatz/- Zubehörteilen durch den schwachen Dollar in Europa verdient dürfte man wohl ein klein wenig mehr Engagement von der Firma und Ihren Mitarbeitern erwarten.
Nochmals, ich brauche niemand der mir den Hintern küsst aber bitte fair behandelt, würde ich schon gerne.

Gruß


Ralf

Von meinen mittlerweile sieben Harleys habe ich nur die Erste neu gekauft.
Das war damals bei HD Kraft in Ludwigshafen.

Alle Anderen habe ich mir gebraucht gekauft.

Ich werde das auch weiterhin so machen, weil ich da viel freier in der Ausführung meiner Umbauten bin.
Wenn meine Fette ne Neue gewesen wäre, dann hätte ich mit Sicherheit nicht die Eisenglimmer Farbe draufgehauen.
Bei ner Neuen hat man immer das Gefühl, dass man das oder das nicht machen sollte und ist somit irgenwie eingeschränkt in den Aktionen.

__________________
Lieber Gott, bitte lass mich bloß nicht erwachsen werden

Alles was nicht selbst gemacht werden kann:

http://www.hd-doctors.de/


Rodfather

Du hast vollkommen Recht mit allem was du hier schreibst . Da kannst du doch aber hinschauen wo du willst heutzutage , das wird überall immer schlimmer . Du mußt dich einfach anpassen , sonst überlebst du in dieser Welt nicht . Wenn was für dich nicht akzeptabel ist , dann laß es oder ihn links liegen , zieh deine Konsequenzen und such ne Alternative . Wer suchet , der findet . Alles andere wird dich sonst ewig wurmen und du wirst nicht glücklich damit .
Such nen Dealer mit dem du kannst . ( leichter gesagt als getan , ich weiß ) . Es gab hier am Brett aber schon den Einen oder Anderen , der tatsächlich seinen Freundlichen ruhigen Gewissens weiterempfohlen hat .

Guckst du hier
ob du vielleicht einen findest.

__________________
Weil jeder Tag zählt

Nothing else matters

Tradition ist das Feuer weiterzugeben,Nicht die Asche anzubeten

Hi Azzurro, ich würde die "Lumpen" in Mörfelden bei Harley Deutschland
bekannt machen.
Ich hatte damals beim neukauf auch so meine "Erfahrungen" machen müssen und habe dann in dem Kundenfragebogen das entsprechende
angekreuzt.
Ob's was bringt weiß ich nicht, aber die sollten ihre "Pappenheimer" schon kennenlernen und wissen dass man so nicht mit Kunden umgeht

__________________
"Lieber ein Bock unter'm Arsch, als einen im Stall"
Nase in den Wind @ all !