Druckvorschau: Hydr. Kupplung Tourer, Trike 2017/18 & Softail 2017 - Seite 4 - Milwaukee V-Twin

Hatte auch nach Bekanntwerden des Problems meinen Händler , Thunderbike, angerufen . Der eine von der Werkstatt hat gesagt die Teile wären bestellt und sobald sie da wären würde man sich bei mir melden . Dann bis Ende Januar nichts gehört . Selbst nachgehackt . Diesmal hat der Kollege aus der Werkstatt direkt mit mir einen Termin ausgemacht . Das Bike wurde abgeholt und eine Woche später wieder vorbei gebracht . Absolut toller Service !

zum zitierten Beitrag Zitat von Supermario
Ich habe den Sicherheitsrückruf 0173 auch bekommen für eine 2017'er Streetglide.

In der ersten Januarwoche habe ich mich zur Reparatur beim "freundlichen" angemeldet und keine bis jetzt nichts gehört???? heute habe ich nachgefragt und folgende haarsträubende Aussage bekommen.

Jeder Händler kann immer nur 5 Kits bestellen, erst wenn die verbaut sind, kann er weitere 5 bestellen. Jetzt kommts, angeblich hat die HD Niederlassung Koblenz noch 52 Kits aus 2018 ausstehend. Ich weiß zwar nicht, wie das geht, wenn man die erste Aussage dagegen stellt????

Welche Erfahrung habt ihr mit dem Abarbeiten des Sicherheitsrückrufs durch HD?

Ich finde es gelinde gesagt eine Frechheit und logistische Bankrotterklärung von Harley....einerseits einen "dringenden Sicherheitsrückruf" herausgeben und dann 12 Monate dafür zu benötigen, um ihn abzuarbeiten.

Gruß Mario

Mir geht es ähnlich.
ich habe mir nach 3 Monaten erlaubt freundlich bei Harley Deutschland nachzufragen.

und die Antwort bekommen, ich könnte doch froh sein, dass man es überhaupt kostenlos reparieren würde.
und es selbstverständlich wäre, dass Moped in diesem Zustand eigenständig zum Händler zu bringen.

auf meine Frage, wie es mit Folgeschäden aussehen würde, hat man mir gesagt, im Internet gibt es eine Mail Adresse in Amerika.

das ist ein Service und tolle kundenbindung

habe meine auch bei Thunderbike angemeldet,letzte Woche nachgefragt wann die Monteure anfangen wollen , haben dann sofort zurückgerufen. Wird abgeholt am 25.02.19, und kostet 90 € für 90 km. Augen rollen

Nach einigen Hundert Kilometern mal ne kurze Rückmeldung:
Umbau verlief ohne Probleme, Mopped schaltet sich seitdem etwas angenehmer, der Kupplungsweg ist nun wie bei den nicht hydraulischen Harleys. Ich bin sehr zufrieden.

Hier meine Erfahrungen mit dem Rückruf:
Was HD bzw. die Dealer ihren Kunden zumuten, die insbesondere in diesem Fall, ein (fast) neues Motorrad besitzen und dafür in der Regel mehr als 20.000 Euro ausgeben haben, ist schlichtweg eine Frechheit.
Ich habe Ende November 2018 das Schreiben von HD Germany bekommen. Am 6.12.18 habe ich bei meinem Dealer um einen Termin gebeten. Mir wurde vom Chef persönlich mitgeteilt, dass das Teil bestellt ist und man im Januar wegen eines Termins auf mich zukommt. Nach 2 Monaten, Anfang Februar, habe ich mir erlaubt, nachzufragen. Danach noch zweimal. Heute gerade wieder. Das Teil sei im Zulauf und man meldet sich wegen des Termins, wenn es da ist.
Da das Wetter ja in diesem Jahr durchaus bereits zum Biken taugt, fahre ich also munter mit einem Bike rum, bei dem, Zitat aus dem Schreiben: ". .. ein die Sicherheit von Kraftfahrzeugen betreffender Mängel vorhanden ist". Zitat Ende.
Witzig ist das nicht.... ????
Gruss
Uwe

Meine wurde gerade wegen dem Rückruf abgeholt, es wird der Kupplungsnehmer und die Rückplatte Ölpumpe auf Garantie gewechselt. Terminanfrage vor 2 Wochen war kein Problem, laut Aussage vom Werkstattleiter sind genügend Teile zwecks Rückruf vorhanden. Außerdem lasse ich ein Mapping per Prüfstand machen, da ich auf den K&N Filter und die US Version des Lufi - Gehäuses gewechselt habe zusammen mit dem Penzl ist das dann wohl ratsam... (leider ist das dann nicht auf Garantie)

Gruß Robert

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Rasen ist etwas für Gärtner, Geniesser bevorzugen Kurven...
Schon ein winziger Buchstabendreher kann eine komplette Signatur urinieren !

zum zitierten Beitrag Zitat von RoKiPo
Hier meine Erfahrungen mit dem Rückruf:
Was HD bzw. die Dealer ihren Kunden zumuten, die insbesondere in diesem Fall, ein (fast) neues Motorrad besitzen und dafür in der Regel mehr als 20.000 Euro ausgeben haben, ist schlichtweg eine Frechheit.
Ich habe Ende November 2018 das Schreiben von HD Germany bekommen. Am 6.12.18 habe ich bei meinem Dealer um einen Termin gebeten. Mir wurde vom Chef persönlich mitgeteilt, dass das Teil bestellt ist und man im Januar wegen eines Termins auf mich zukommt. Nach 2 Monaten, Anfang Februar, habe ich mir erlaubt, nachzufragen. Danach noch zweimal. Heute gerade wieder. Das Teil sei im Zulauf und man meldet sich wegen des Termins, wenn es da ist.
Da das Wetter ja in diesem Jahr durchaus bereits zum Biken taugt, fahre ich also munter mit einem Bike rum, bei dem, Zitat aus dem Schreiben: ". .. ein die Sicherheit von Kraftfahrzeugen betreffender Mängel vorhanden ist". Zitat Ende.
Witzig ist das nicht.... ????
Gruss
Uwe

zum zitierten Beitrag Zitat von Tomba

zum zitierten Beitrag Zitat von RoKiPo
Hier meine Erfahrungen mit dem Rückruf:
Was HD bzw. die Dealer ihren Kunden zumuten, die insbesondere in diesem Fall, ein (fast) neues Motorrad besitzen und dafür in der Regel mehr als 20.000 Euro ausgeben haben, ist schlichtweg eine Frechheit.
Ich habe Ende November 2018 das Schreiben von HD Germany bekommen. Am 6.12.18 habe ich bei meinem Dealer um einen Termin gebeten. Mir wurde vom Chef persönlich mitgeteilt, dass das Teil bestellt ist und man im Januar wegen eines Termins auf mich zukommt. Nach 2 Monaten, Anfang Februar, habe ich mir erlaubt, nachzufragen. Danach noch zweimal. Heute gerade wieder. Das Teil sei im Zulauf und man meldet sich wegen des Termins, wenn es da ist.
Da das Wetter ja in diesem Jahr durchaus bereits zum Biken taugt, fahre ich also munter mit einem Bike rum, bei dem, Zitat aus dem Schreiben: ". .. ein die Sicherheit von Kraftfahrzeugen betreffender Mängel vorhanden ist". Zitat Ende.
Witzig ist das nicht.... ????
Gruss
Uwe

wenn der Chef (von dem Dealer im Hintergrund Deines Profilbildes?) Dir das persönlich sagt, darfst Du das nicht anzweifeln. *Ironieende*
Frag doch einfach einen anderen Händler, ob sie die Arbeiten ausführen können auch wenn „Dein“ Händler das Teil möglicherweise schon bestellt hat

Gestern bei meinem HD Händler in St.Pölten gewesen bzgl. Recall 0173:

Ersatzteil Kit im November bestellt, bisher nicht eingetroffen. Angeblich gibt es von Harley nun einen neuen Bauteil der verbaut werden soll, dieser wird aber erst ab Mitte April seitens HD ausgeliefert. Die bisher verbauten Kits können bleiben, jedoch wird nun das neue Kit eingesetzt. Das Schreiben habe ich selbst gesehen. Einschätzung meines Händlers ist, das bei meinem Bike der Recall im Sommer(!) gemacht werden kann. Mein Händler ist mit ca. 100 Bikes im Rückstand. Da verschlägt es einem echt die Sprache, Kundenservice Null komma Null. Baby

Mit dem schlechten HD (Händler) Service habe ich mich abgefunden. Meine Lebenszeit ist mir zu schade, da fahre ich lieber. Mehr als Nachfragen kann ich nicht. So what? Bike fährt.

zum zitierten Beitrag Zitat von joewalter
Gestern bei meinem HD Händler in St.Pölten gewesen bzgl. Recall 0173:

Ersatzteil Kit im November bestellt, bisher nicht eingetroffen. Angeblich gibt es von Harley nun einen neuen Bauteil der verbaut werden soll, dieser wird aber erst ab Mitte April seitens HD ausgeliefert. Die bisher verbauten Kits können bleiben, jedoch wird nun das neue Kit eingesetzt. Das Schreiben habe ich selbst gesehen. Einschätzung meines Händlers ist, das bei meinem Bike der Recall im Sommer(!) gemacht werden kann. Mein Händler ist mit ca. 100 Bikes im Rückstand. Da verschlägt es einem echt die Sprache, Kundenservice Null komma Null.

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Harley -Davidson Softail Slim S
Kesstech ESM 3
CSC Luftfilter
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
Harley-Davidson Softail
Cross Bones
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meine bei TB wege Kupplungs Rü angemeldet. Jan. 2019 nach 3 Wochen abgeholt. Leistungsprüfstands Test zusätzlich durchgeführt. Mail bekommen, Moped ist fertig, hab ich leider nicht geschafft. 1 Woche später Anruf bekommen, ob sie es nicht bringen können. Klar konnten Sie.

Händler ist erste Sahne. Kaufe dort nur noch. fröhlich

Direkt nach erhalten des Schreibens (war das im November?) Händler angeschrieben, sollte Bescheid bekommen, wenn die Teile da sind. Februar kam der Anruf alles da. Termin für März gemacht und hab sie nun wieder. Veränderung ist keine fest zu stellen. Gab für den „Aufwand“ noch nen schönen Rabatt auf ne Jacke für die Holde.