So nachdem ich den Brief das erste mal wieder herausgenommen habe setze ich ihn wieder ein. Anscheinend ist HD- Deutschland seine Kunden doch nicht egal. Sie haben darauf reagiert.



Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich meinen Ärger mal Luft machen.

Im April kaufte ich mir bei der Firma xxxxxxxx eine neue Sportster Custom. Ich hatte mich für eine Harley entschieden weil es schon immer mein Traum war und ich mich bei dem Händler gut betreut fühlte. Bei meinen optischen Veränderungen ist mir aufgefallen das der Rahmen anfängt zu rosten. Da sich meine Sportster seit gestern anhört wie eine Nähmaschine (so hörte sich mein alter Ford Fiesta auch an) bin ich heute am 03.06.2011 zum Händler gefahren.

Der Meister der Niederlassung hörte sich das an und fuhr die Maschine Probe.
Nach der Probefahrt sagte er: „Das können wir bei der erst Inspektion machen, nur eine Einstellungssache“. Er bot mir an, dass sie die Inspektion gleich machen. Als der Mechaniker fast fertig war fragte ich Ihn ob das Klappern vom Motor nun weg seit. Darauf sagte er das stand nicht auf dem Auftrag. Auf Nachfragen beim Meister, sagte er zu seinem Mechaniker er hätte bei der Probefahrt nichts gehört und der Mechaniker bestätigte es, es sei ihm bei der Abschlussfahrt auch nichts aufgefallen. Ich bin zwar kein Mechaniker aber mich für dumm verkaufen zu lassen finde ich eine Frechheit.

Das war der Erste Grund das Vertrauen zu diesem Händler zu verlieren.

Nachdem ich die Inspektion bezahlt hatte fragte ich Herrn xxxxx (Geschäftsführer) der mir auch die Maschine verkaufte und wo ich mich eigentlich auch in guten Händen fühlte, ob er sich den Rost mal anschauen könnte. Als ich ihn die Stelle zeigte, waren die Worte von Herrn xxxxx original Ton „Wenn ich den Tank nicht höher gelegt hätte, hätte ich den Rost auch nie gesehen“. Ich finde diese Aussage schlägt dem Fass den Boden aus. Bin ich nur ein guter Kunde vor dem Kauf und danach nicht mehr?

Das war der Zweite Grund. Ich hoffe Sie können sich vorstellen was in mir vorging.

Es kann immer mal was sein an einem Neufahrzeug dafür auch die Gewährleitung/Garantie aber dann finde ich, das der Händler sich ein wenig Mühe geben sollte die Mängel abzustellen. Meine Frage an Sie soll ich die Maschine jetzt fahren bis eventuell der Motor kaputt geht, den Rahmen rosten lassen?


Der Händler wo ich die Maschine gekauft habe hat auch reagiert, aber nicht so wie ich es erwartet hatte. Er rief mich an und machte mich am Telefon an wie ich dazu kommen könnte mich bei HD-Deutschland über ihn zu beschweren und ob ich nicht einen lockeren Spruch abkönne wegen dem Rost. Mein letzter Besuch den ich diesen Händler in Bie..... abstatte ist nur noch um meinen Stempel abzuholen für das Serviceheft. Wenn ich den Kauf rückgängig machen könnte würde ich es tun und mein Geld bei einen anderen Händler lassen. Leider lernt man die Händler erst richtig kennen wenn man gekauft hat. Davor sind alle lieb und nett. Verkaufen ja aber bitte keine Beschwerden oder Reklamationen

Worauf jetzt ?

Sie haben auf den Brief reagiert und dafür gesorgt das der Händler sich informiert wird. Er hat sich ja mit mir in Verbindung gesetzt. Ich denke alles andere noch mal zum Händler fahren hätte nichts gebracht. Aber so sehen Sie mal das man mit dem Kunden nicht alles machen kann.

Ey Ironmään... jetz muss ich mal was los werden...

Wenn man sich eine neue maschine beim händler kauft... wird man die erste inspektion auch bei diesem durchfüren lassen! das raten einem übrigens die kleinen Werkstätten wie die unsere auch... da HD wenigstens auslesen kann was Fakt ist nach den ersten 1600 Km...

Von selbst schuld kann keine rede sein!

Also du musst nicht in jedem FRED deine meinung über HD-Händler und kleine Custom-schmieden breit treten... das ist einem bekannt...und zusätzlich bestimmt auch bewusst!

Ich will damit nicht sagen das es falsch ist was du schreibts! aber es ist einfach sinnfrei etwas in derart in einen fred zu schreiben, wenn es um neue maschinen geht!
Schließlich geht es hier um vereinzelte Händler die auf grund von zu hoher nachfrage die grundeinstellung verloren haben mit der sie damals ihre anfänge gemacht haben.

Find es gut das du den Brief abgeschickt hast und HD auch reagiert hat. auch wenn solche händler wahrscheinlich schon die arroganz von ikea haben und denken sie könnten auf vereinzelte kunden verzichten!

Aber das schöne an der sache ist doch! Das es wirklich so ist das die kleinen werkstätten marktanteile von den großen abziehen... nur aus den gründen der überteuerung...Quallität statt Quantität und den unseren sonstig bekannten sachen... bier in der werkstatt trinken und so



(übrigens Ironmäään, müss mer noch auspuff vergleichen)

CABA

ja is nix aufwändiges... meine tüten sind net legal... aber a net so eeewig derb. ich steh ehr so auf die big radius oder so... aber ma schauen! erst ma tiefer 10.5"

Genau SO seh ich das auch..... Glanzbeispiel habe ich ja vor der Tür........

klar verallgemeinern kann man das nicht,gibt klar auch gute händler.
will nicht alle offizielen in einen sack stecken

hatte erst mit 4 offiziellen zu tun,und 2 konnte man in die tonne tretten.

naja muss jeder selber wissen was er macht.