Cool, der Service von der Harley Factory und cool, dass du es hier kund tust!

Kann mich beim Lob für die Frankfurter anschliessen. Hab vor kurzem da angerufen zwecks vom Mapping bei meiner 08er Softail Custom. Mir wurde gesagt, daß das normalerweise beim Kundendienst automatisch gemacht wird. Auf meinen Hinweis, daß das bei mir nicht gemacht wurde (freier Händler, hab ich aber nicht dazu gesagt ), meinten die nur, komm vorbei, machen wir. Bin dann auch samstags nach kurzem Anruf vorher runtergebrettert. War nach fünf Minuten erledigt und auch kostenlos! Schöner Nebeneffekt: die Mühle läuft ruhiger als je zuvor und ich kann wesentlich untertouriger als bisher fahren. Alles in allem dickes Lob für den Service der HD-Factory Frankfurt! Es geht also auch so

Gruß Jörg 2

Wieso nicht Störte, wir wollten doch so nach und nach aus deinen Ersatzteilen ein neues Bike aufbauen.

Das wird aber teuer.

Da kann ich nur zustimmen

Hatte mal bei einem Tourstart Probleme mit der Ölkontrolle und der nächste Laden war in Hanau, dort wurde noch nicht mal der Ölmessstab gezogen nur die Aussage wir haben keine Zeit
also weiter nach Frankfurt und die haben trotz voller Hütte fasst 2 Stunden Fehlersuche betrieben und das besste zu Schluss....für Umme

Und so hat nun Shorty seine SB dort gekauft und ich habe einen neuen Freundlichen

Gleiches kann ich über den Dealer in Wiesbaden behaupten, zu dem ich diese Woche meine Road King zwecks 1600er Inspektion gebracht hatte. Da dieser Freundliche zur gleichen Unternehmensgruppe gehört, wie der Frankfurter und der Hannoveraner, scheint offensichtlich generell guter Service zur Firmenphilosophie dieser Gruppe zu gehören.

Absolut nettes, fast schon familiäres Klima, die Werkstattpreise auf vernünftigem Niveau (79€/h) und die Werkstatt arbeitet absolut und ohne jede Einschränkung professionell und mit viel Sachverstand. Es war das erste Mal, dass ich ein Moped fortgebracht habe und es wirklich ungefragt und ohne viel Aufheben deutlich verbessert wurde. Beispielhaft war eine Aussage von Roman, dem Mechaniker: "Ich habe ein paar kleine Veränderungen an den Schaltwippen vorgenommen, die Dir aufgrund Deiner Statur deutlich mehr Fahrkomfort bieten." Was soll ich sagen, er hatte Recht

Als Berufspedant und HD-Werkstattskeptiker war ich definitiv von diesem Service positiv überrascht.

In diesem Sinne ein dickes Kompliment an Achim und insbesondere an Roman, der meine Dicke in der Werkstatt mit viel Herz und professionellem Sachverstand erfolgreich linksgedreht hat.

Nach dem Wegfall vom Senn hat sich somit der weite Weg nach Wiesbaden absolut gelohnt. Eines steht fest, so gewinnt man Kunden und hält sie auch. Da fahre ich dann gerne auch etwas weiter.

Habe leider auch negative Erfahrungen mit der Factory gemacht.
Mir wurden Garantiearbeiten versagt. Auch Mörfelden ist dazu nichts grossartiges mehr eingefallen.
Und bei der Preisgestaltung konnte ich leider auch keinerlei Spielraum erkennen, wie auch möchte so ein Laden doch Unterhalten werden.

Gruss

Also ich war jetzt mal kurzfristig in Wiesbaden bei den Jungs - wusste die PIN von der Alarmanlage nicht beim neuen Moped. Haben die Jungs sofort ausgelesen und auf mein Wunsch geändert. Und jetzt das Beste die wollten noch nicht einmal Geld dafür haben .....