Nö, das wäre Service. Ein guter Tipp schadet nicht und sie können ja sagen, das sie nicht haften.
Auch wäre es gut einen Preis zu kennen, bevor ich den Schalldämpfer einschicke und nicht erst einschicke und dann den Preis erfahre.
Sehr gut wäre:
"Von anderen Kunden haben wir erfahren, dass man die Plastiktüte bei warmen Auspuff mit einen Baumwolltuch entfernen kann. Manche nehmen auch einen Ceranreiniger, aber das empfehlen wir nicht und würden auch keine Haftungg übernehmen, falls es schlimmer wird. Bei vielen Kunden hat das Vorgehen aber geholfen.
Wenn alles nichts hilft, kannst du den Schaldämpfer zur Neubeschichtung einschicken. Das kostet X. Aus Kulanz würden wir dir aber einen Rabatt von Y anbieten."
Das wäre professionell. Da andere Antwort ist Quatsch.
