zum zitierten Beitrag Zitat von fnord
Auf meine Beschwerde wurde die Rechnung auf 692,53 € angepasst. 

Beim Zündkerzenwechsel haben sie nur noch 5 statt 7,5 Arbeitseinheiten und bei der Jahresinspektion 18 statt 20 Arbeitseinheiten abgerechnet. 
Auch den Hol- / Bringservice haben sie angepasst. 

Ich habe keine Probleme ein paar Euro mehr zu zahlen für guten Service und gute Löhne. 
Ob die angestellten faire Löhne bekommen, kann ich nicht beurteilen. 

Der Service war aber bisher ziemlich unterirdisch. Beim letzten Mal haben sie meine Zulassung mit einem anderen Kunden vertauscht und ich durfte durch das halbe Bundesland fahren, für das Problem pragmatisch zu lösen. Eine Entschuldigung gab es keine.
Das Motorrad sollte auch TÜV (hausintern) gemacht bekommen, dafür hatten sie mir damals noch ~80€ extra zum Vorstellen berechnet. Sowas habe ich bei meinen PKWs noch nie erlebt...

Beim jetzigen Termin sollte mein Motorrad im September abgeholt werden bzw. wenn es passt. Erst auf mehrmaliges Erinnern bekam ich dann einen Abholtermin. Als das Motorrad dann in der Werkstatt war und ich dann weitere 3 Wochen nichts gehört habe, habe ich mal gefragt, wann ich denn wieder mit meinem Motorrad rechnen kann... 

Lessons learned ist auf jeden Fall, dass ich mir zukünftig alles vorher schriftlich bestätigen lasse und die Werkstatt wechseln werde. 

Ein Freund von mir hat noch schlechtere Erfahrungen mit dem Laden gemacht und ist jetzt vor Gericht. Ich habe mich schon gewundert, ob ich/wir die einzigen sind mit den Problemen und habe mir die Google Bewertungen mal angesehen. Im Großen und Ganzen sehen diese aber sehr positiv aus. Wenn man genau hinschaut (bei den negativen) schreib ein Benutzer:

Nachtrag:
Kurz nach der Google-Bewertung ging auf einmal alles sehr schnell. Innerhalb von 3 Tagen war das Motorrad bei mir.
Interessant auch, dass die Auslieferung dann nicht von einem normalen Mitarbeiter erfolgte, sondern von einem "Vorgesetzten". Soweit so gut....

ABER:
Zu meiner großen Verwunderung wurde sehr schnell nur noch meine Google-Bewertung thematisiert. Er versuchte dann wirklich ALLES, damit ich meine Bewertung hier zurücknehme oder abändern solle.
Das war wirklich traurig und der arme Mitarbeiter tat mir fast schon leid, da direkt klar war, warum es jetzt ging.

Wenn das mit allen 1-2 Sterne-Bewertungen so gemacht wird, wundere ich mich nicht über die aktuelle Durchschnittsbewertung bei Google.

zum zitierten Beitrag Zitat von fnord

zum zitierten Beitrag Zitat von stachri
Vorgabezeiten

Sind die irgendwo verfügbar?

zum zitierten Beitrag Zitat von marlboromanhd
Eine Harley zu fahren ist kein billiges Vergnügen, das sollte jeder wissen. Ich bringe meine Roadking Special jedes Jahr zur Wintereinlagerung zum Händler. Dort lasse ich die jährliche Inspektion durchführen und erhalte 10 % Rabatt auf alles, was ich an der Maschine mache lassen, inklusive Inspektion.

Für jede Inspektion bekomme ich ein Angebot, das ich annehmen kann oder nicht. Meine Jahresinspektion 2023 hat 355 Euro gekostet, einschließlich Zündkerzen und Syn3-Öl (bei 18.000 km), ich denke, das ist nicht zu viel. 

Ich habe mir einen neuen Lenker mit interner Kabelführung einbauen lassen. Die Kosten für diese Arbeit wurden mit 600 Euro berechnet. Nicht gerade ein Schnäppchen, aber für mich in Ordnung.

Bei HD in Aachen wird nur das berechnet, was ich vorher auf dem Kostenvoranschlag unterschrieben habe. Abweichungen werden mit mir besprochen......, damit es kein Gejammer gibt.

zum zitierten Beitrag Zitat von HDforFuture?

zum zitierten Beitrag Zitat von ixxi-seven_neu
Das sind regionale und überregionale Unterschiede bei der Kalkulation der Kosten für Gebäude, Inventar, Material, Werkzeugen und Hilfsmitteln, Energie und Lohnkosten. Jeder muss kalkulieren, so das am Ende noch etwas übrig bleibt. Der eine möchte ein bisschen mehr verdienen und der andere muss mehr haben um seine Kosten zu decken. Es verdienen ja auch nicht alle Mechaniker das gleicht Geld über alle Werkstätten hinweg.

Wem der eine Händler zu teuer ist, der muss halt zum anderen fahren. Und wie gesagt, ich habe die Erfahrung gemacht, wenn man vernünftig miteinander redet, dann kann man auch immer mal was am Preis drehen. Das Zauberwort heißt dabei Kommunikation auf Augenhöhe.

Also an der Kalkulation liegt es oft nicht wirklich. Bei meinem Händler konnte ich beobachten, dass nochmal die Hälfte mehr oder sogar die doppelte Arbeitszeit veranschlagt und verrechnet wird. Und da frage ich mich schon, was macht der eine anders als der andere? Die zu erledigende Arbeit bei z. B. einem Reifenwechsel ist ja bei jedem Händler gleich. Aber Nachzufragen war keine gute Idee, das ging eher nach hinten los.

Scheinbar schraubt der eine auf Koks und der andere erzählt meiner Maschine noch eine Geschichte nebenbei?

zum zitierten Beitrag Zitat von foa-tsua

zum zitierten Beitrag 179776

Meine Frage: Kann man die AW, die HD den Händlern vorschlägt/vorgibt irgendwo einsehen? Ich meine nicht den Endpreis für eine Inspektion, sondern die AW für die einzelnen Arbeiten.

zum zitierten Beitrag Zitat von fnord
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