Mal ganz allgemein : ich hab das Gefühl, dass "hatten wir noch nie" die gelernte Standardantwort des Freundlichen zu jedwedem Problem ist...
Ehrlich, hier im Forum steht doch zu absolut jedem Problem, der Händler habe gesagt, er hätte das noch nie gehabt.
Genau deshalb sind mir die Händler suspekt und ich vermeide es, zum Offiziellen gehen zu müssen. Die Antwort an sich treibt mir auch schon den Blutdruck nach oben... Zeigt ja eigentlich, dass er eh davon ausgeht, man hätte die Mühle absichtlich kaputt gefahren.
Nur so'n paar Gedanken, wenn auch ein wenig off topic...