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Frank
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Also ich kann nur sagen Motomaxx in Remscheid ist einfach spitze, Mitarbeiter und auch der Chef freundlich und immer korrekt.
Habe dort meine Maschine gekauft und die erste Inspektion dort machen lassen.
Zuerst hatte ich in Köln wegen einer Probefahrt angefragt wo mir gesagt wurde ich müssen eine Kreditkarte hinterlegen (doof das ich zu diesem Zeitpunkt sowas nicht hatte). Dann bin ich nach Remscheid und dort meinte er nur klar wann willste, einen Tag später konnte ich die Probefahrt machen und zwar gleich mit einer 883 und dann mit einer 1200. Ich hatte die 1200 auch wieder voll getankt und denen bescheid gegeben und die sagten nur das muss ich nicht tun ich soll einfach mich drauf setzen und fahren und mir nicht wegen Tanken gedanken machen.
Beim Bestellen wurden dann einige Sprüche gemacht, er soll den Bleistift schön spitzen damit der Preis geil wird. Nun habe ich die Iron 1 Jahr und bin begeistert auch weil ich in Remscheid anrufen kann und die mir auch telefonisch schnell und unkompliziert helfen.
Also für mich geht es nur noch nach Remscheid zu Motomaxx
zum zitierten Beitrag Zitat von Minigi
ich war leider gezwungen zum Freundlichen nach Köln zu fahren (Monopolstellung) um ein Ersatzteil zu kaufen. Dieses Ersatzteil kostet 61% mehr als die UVP des Herstellers. Gleiches hatte ich vor kurzem schon einmal erlebt und dachte es sei ein versehen.. Die Aussage des Ersatzteilverkäufer war Wortwörtlich,, der Chef will diesen Aufschlag um das do it yourself schrauben zu unterbinden". Bei so was könnte ich Kotzen. Ich habe mein Moped für 30.000€ ohne Nachlaß da gekauft und der bekommt den Hals nicht voll. Die sehen mich und befreundete HD Fahrer nie wieder.
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Frank
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Ob die "freundlichen HD Händler" wohl hier mitlesen?
Wenn ja könnte sich mancher hier so richtig Freunde machen.....
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... vielleicht sollte eher H-D Deutschland mitlesen und die "richtigen" Schlüsse daraus ziehen.
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Frank
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Meinste? Hab da eher das Gefühl, dass denen das relativ weit am Arsch vorbei geht....
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zum zitierten Beitrag Zitat von Harald8100
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Gruß Steve
Night Train driver the best in class
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zum zitierten Beitrag Zitat von Harald8100
Ob die "freundlichen HD Händler" wohl hier mitlesen?
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"Oa Paradies is imma dann, wenn oana da is, dea wo aufpasst, dass koa Depp nei kimmd."
Zitat von Goofy
Die Meinung eines Kunden über seine Firma sollten jeden Händler interessieren, mache ich eine schlechte Erfahrung, vertrete diese in einem Forum "sachlich" und kann sie beweisen, sollte er die auch erfahren.
Ob er danach mein Freund ist oder nicht wäre mir persönlich wursch, ich bin Kunde und finanziere seinen Lebensunterhalt, wenn er darauf scheißt, beherrscht er seinen Beruf nicht und sollte vielleicht besser nicht selbstständig sein.
Gruß Thomas
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Moos
Mit einem Forum ist es wie mit einer Party.
Wer mit dem Gastgeber nicht klar kommt, sollte nicht hin gehen.
Zitat von Goofy
Zitat von Harald8100
Ob die "freundlichen HD Händler" wohl hier mitlesen?
Wenn ja könnte sich mancher hier so richtig Freunde machen.....
Die Meinung eines Kunden über seine Firma sollten jeden Händler interessieren, mache ich eine schlechte Erfahrung, vertrete diese in einem Forum "sachlich" und kann sie beweisen, sollte er die auch erfahren.
Ob er danach mein Freund ist oder nicht wäre mir persönlich wursch, ich bin Kunde und finanziere seinen Lebensunterhalt, wenn er darauf scheißt, beherrscht er seinen Beruf nicht und sollte vielleicht besser nicht selbstständig sein.
Gruß Thomas
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@ Minigi
hast du dich mal mit dem Besitzer darüber unterhalten?
@ Minigi
Aus meiner Sicht bringt diese Form der Herangehensweise an solche Probleme wenig. Denn wenn ein Händler erst solche Methoden anwendet, hat er den Schuss schon länger nicht mehr gehört und Ihn kratzt das, sollte er so etwas lesen oder hören eh nicht.
Das ist das eine Thema....... und bei HD gibt es sehr wohl Kundenzufriedenheitsmails z.B. wie die Zufriedenheit nach dem ersten und jetzt wieder 2. Jahr ist. Da kann man, wir haben es getan, sich das von der Seele schreiben was im Argen liegt. Einmal wird dort das Thema Harley selbst behandelt und dann noch die Zufriedenheit mit dem Händler.
Die andere Möglichkeit wäre ja das Vergleichen der Preise bei anderen Händlern gewesen. Selbst wenn dort der normale Preis aufgerufen worden wäre, hättest Du nach ordentlicher Recherche, selbst mit dem Versandkostenaufschlag noch einen Preisvorteil mitgenommen......... 
Habe dies vor kurzem auch bei den Inspektionen unserer beiden gemacht. Und siehe da, hatte ein Angebot von meinem hier vor Ort und einem weiter entfernten. Als ich dann feststellen musste, dass der hier vor Ort, selbst mit seinem immer großspurig angepriesenen Chapterrabatt deutlich teurer war als der andere, mehr als 100 Kilometer entfernte, habe ich eben diesem den Auftrag erteilt.
Mir ist doch völlig egal welcher Harleysprinter unsere Mühlen abholt. Habe in dem Zusammenhang neben Inspektion noch Reifen und bei meiner E ´nen 12´Ape mit Kabelinnenverlegung in Auftrag gegeben. Da hatte ich auch mal in diese Richtungen die Bestätigung, dass ich hier vor Ort nur abgezockt werde.
Hatte in der Vergangenheit neben der vor kurzen finalen Erfahrung schon andere unrühmliche sammeln müssen und Ihm immer wieder Chancen gegeben. Habe einmal zu Ihm gesagt, wenn Du uns verarschen willst, dann mache es wenigsten intelligent und nicht auf Deine Plumpe Art. Denn das ist nichts anderes als eine Beleidigung unserer Intelligenz.
Konsequenz, nach der letzten Verarsche ist Schluss. Wir sind in Würzburg Village Super beraten worden, es wurde genau beschrieben was und wie es gemacht wird, TOP.
Und das Minigi, ist unsere Freiheit die wir haben. Schließlich hat Dich der Händler ja nicht gewaltsam in seinem Laden festgehalten und zum Kauf gezwungen, oder ?? 
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.....Weshalb ich Atheist bin?......
Eine Jungfrau wird von einem Geist geschwängert?.....
Come on!....Piss off!.....
(Lemmy Kilmister)
Hallo ,
habe bis jetzt mit meinem Freundlichen in Münster , Westfalen , nur gute Erfahrungen gemacht.
Der Werkstattleiter hat immer ein offenes Ohr , berät gut und ist mit Herzblut bei der Sache.
Arbeiten werden sehr gut ausgeführt und die Preise sind ok. Oft werden bei Wünschen mehrere Alternativen auch Kosten günstiger angeboten.
Es gibt immer einen Kaffee oder Snack , so sollte es einfach sein , da kommt Freude auf.
Ist in der Servicewüste Deutschland leider nicht mehr selbstverständlich.
Und was Köln betrifft , dort einfach kein Kunde mehr sein oder werden.
Grüsse
Guido
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Alle sagten " Das geht nicht ! ". Dann kam einer der wusste das nicht und " machte es einfach ".
Bin Kölner, wohne bei Bonn und kaufe in Kassel.
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BRC Member No. 8 - more you cannot reach !
der war Gut und sagt alles!
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Gruß Wildstar
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Euch allen immer eine aufrechte und jägermeisterfreie Fahrt!
Zitat von hillibilli
....... und bei HD gibt es sehr wohl Kundenzufriedenheitsmails z.B. wie die Zufriedenheit nach dem ersten und jetzt wieder 2. Jahr ist. Da kann man, wir haben es getan, sich das von der Seele schreiben was im Argen liegt. Einmal wird dort das Thema Harley selbst behandelt und dann noch die Zufriedenheit mit dem Händler.
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Gruß Ecki
OAMOI A METTLA - IMMA A METTLA