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Windows ist wie ein U-Boot! Kaum macht man ein Fenster auf, gehen die Probleme los...

....ich denke auch, dass es immer auf die Situation ankommt. Wenn man (nur) 20km um die Ecke wohnt, dann hätte man das sicher anders oder besser regeln können.

Ich hätte den Junior abholen lassen, wäre mit dem Leihbike nach Hause gefahren und hätte zu verstehen gegeben, dass man sich auf Grund des dicken Patzers gern mit einem Entgegenkommen bei der Rechnung oder, da ja Garantieleistung, sich mit einem Gadget kenntlich zeigen könnte. Ein HD Shirt bringt keinen Dealer um, wenn er es mal "so" raus gibt! 

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bollert im Westerwald

Hallo Zusammen,

ich möchte mal eine Lanze für die Frankfurter Harley Factory brechen. Konnte bei meinen ganzen Besuchen, Mails und Anrufen nur positive Erfahrungen sammeln.
Der Kauf einer Harley (bei Jasmin) wurde sehr angenehm und ruhig abgewickelt. Auch die Abholung des Bike´s war super. Man nahm sich Zeit und alles war stressfrei.
Auch nach dem Kauf, ob bei Bestellungen, bei Nachfragen oder Terminen war jeder Mitarbeiter oder Mitarbeiterin stets freundlich und höflich. Verschiebung eines
Inspektionstermin war dort auch kein Akt.Man nahm sich jedesmal Zeit und man fühlt sich dort gut aufgehoben. Ich kann den Händler nur empfehlen.

Allzeit gute Fahrt

Eddy60

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Harley Iron 883 Olivegold

Habs im anderen Zufriedenheits-Thread auch geschrieben, also hier nur copy&paste:

Vor ein paar Wochen das Bike dreckig wie Sau zur Optimierung am Prüfstand abgegeben, am nächsten Tag sauber abgeholt.
So gehört Kundenservice!
"Zündwerk" HD Center Wien/Strasshof

Edit:
Bei der letzten Wintereinstellung wurde von mir eine Komplettwäsche samt Politur vor Einwinterung bestellt.
Kostet knapp über 140.- (wird, wie ich dann erfahren habe, von einer Fremdfirma gemacht) und war unbedingt nötig,
da ich im November hinter einem Salzstreuer gefahren bin und das Bike überall Salzkrusten hatte. Dabei wurde übersehen,
unten an der Motoraufhängung (hinter dem Vorderrad) ordentlich zu reinigen. Die Schrauben waren noch salzverkrustet und natürlich
ziemlich oxidiert. Hab das reklamiert und die Schrauben plus diese Halterplatte wurden im Zuge der oben erwähnten Arbeiten ohne Murren kostenlos ersetzt.
 

Harley-Davidson und der Kunde!

Das muss ich mal loswerden.
Wir haben eine Tour durch Frankreich gemacht und am 3. Tag ist mein Kumpel mit seiner 2 Jahre alten E Glide nicht mehr weiter gekommen. Was war passiert, am Morgen ca. 15 km gefahren und die Öldruckleuchte ging an obwohl der Ölstand in Ordnung war. Kurze Zeit später ging auch die Motorkontrollleuchte an. Jetzt war mit fahren Schluss da wir in die Alpen wollten. Das ganze passierte ca. 30 km von Nizza entfernt. Dann hat er seinen Händler angerufen und um Rat gefragt, außer der Kühlwasserkotrolle hatte er keine Idee!
Dann folgte das übliche Programm, ADAC angerufen, Abschlepper kam und ab auf den Hof, da der Harley Dealer in Cannes die Maschine wegen Überlastung nicht annahm. Er hat eine Nacht in Nizza verbracht und ist dann mit dem Zug nach Hause gefahren.Das Moped wird nun in 3 Wochen im Sammeltransport zu seinem Dealer gefahren und dort repariert. Dann ist der Sommer rum.
Nun erzähle mir einer was von Harley und Kundenservice!

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Du hörst nicht auf zu fahren wenn du alt wirst,
du wirst alt wenn du aufhörst zu fahren!

Da unten an der Côte d’Azur gibt es mehr als 1 Händler.
Bei dem einen oder anderen habe ich mir auf meinen Touren ein T-Shirt gekauft.

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>die einen lieben mich, die anderen hasse ich<

Ähnliches hatten wir vor wenigen Wochen mit der KTM meines Sohnes. Ist also nicht nur bei Harley so traurig....

....  ich weiss warum ich nur "Oldschool "  Fahrzeuge mag.  Die kann fast jeder reparieren.

Zum Thema - "Kundenservice " wird nur bis zur Unterschrift unter den Kaufvertrag praktiziert..   "Möchten Sie einen Kaffee ? oder ein Wasser ?..Wie geht es der Frau, dem Hund ?. Tja und wenn man seinen Neuerwerb abholt - dann ist schon die Fahrzeugübergabe in NULL KOMMA NIX durchgezogen.   Sagt eigentlich alles.

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der Weg ist das Ziel

Ich mag die Harley Läden sowieso nicht. Schade das der Urlaub so schnell vorbei war. Ich denke das ist bestimmt ein kleines Problem was der Händler evtl. hätte lösen können. Aber wie in vielen Fällen, kein Bock oder sonstwas.

Den selben Krampf gibt es auch bei Indian.
Ich glaube, dass durch die immer strengeren Vorgaben und die komplizierter werdende Technik die Werkstätten einfach total überfordert sind. 
Genauso, wie die Menschen in ihren Berufen!

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Nach 35 Jahren die Schnauze voll von Harley. 
 

Das hat nichts mit techn. Überforderung zu tun wenn man nicht mal einen Blick auf das Bike wirft und eine Rep. kategorisch ablehnt. Evt. ist es nur eine Kleinigkeit die schnell behoben wäre. Wenn es was größeres ist hätte der Dealer immer noch wegen Zeitmangel ablehnen können. Aber warum soll ich mich um einen Kunden scheren, der eh nie wieder kommt, wenn die eigenen Kunden schon oftmals nicht vernünftig behandelt werden.

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Moos

Mit einem Forum ist es wie mit einer Party.
Wer mit dem Gastgeber nicht klar kommt, sollte nicht hin gehen.

Hallo. Habe ebenfalls sehr schlechte und sehr teure Erfahrungen mit Harley Werkstätten gemacht. 
Im Raum Langenfeld. Düsseldorf, Monheim eventuell auch Köln kann ich euch die U-Station wärmstens empfehlen. Toller kleiner laden mit viel viel Erfahrung. Fahrt mal hin. 
u-station.de.

 @Faxe 
das Probleme ist die jetzt 4-jährige Garantie. Der freie Schrauber kann noch so gut sein, aber nur der Vertragshändler wickelt Garantiefälle ab.
In dem beschriebenen Fall gilt noch die Garantiezeit. Region Nizza...HARLEY DAVIDSON FACTORY in Cagnes-sur-Mer/ PRESTIGE MOTORCYCLES in Roquebrune sur Argens.

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>die einen lieben mich, die anderen hasse ich<

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>die einen lieben mich, die anderen hasse ich<