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--- Geht es HD zu gut? Thema Service & Kunden(un)freundlichkeit (https://forum.milwaukee-vtwin.de/threadid.php?threadid=89860)
zum zitierten Beitrag Zitat von sysop
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
...Wenn wir hier mit "also ich hab vor 20 Jahren mal folgendes erlebt...." anfangen ....
Ist Ostern schon wieder so lange her?
Aller geschilderten Erfahrungen hier liegen zeitlich irgendwo in der Vergangenheit, es geht also fast Ausnahmslos um Erlebnisse (inkl deiner eigenen) die irgend wann einmal waren.
Ich verstehe dein Post als Beitrag zum gesamten Thema und da hast du gefragt, ob jemand die Würde der Händler angegriffen habe (siehe Zitat)?
Der Grundtonus HIER ist schon der, dass die Händler sich daneben benehmen, hier ist von Erfahrungen, die an Betrug grenzen, die Rede und der Titel hinterfragt, ob es HD allgemein zu gut geht, unterstellt ihm Überheblichkeit und das kratzt nach meiner Auffassung durchaus an der Würde des Händlers.
Ich vertrete die Ansicht, dass man sich rühren muss, wenn einem etwas nicht passt. Ich lasse mich auch nicht beim ersten Streit mit der besseren Hälfte scheiden. Meist löst sich das Problem bei etwas Gegenwind rasch in Nichts auf.
Bevor wir nun über die Definition von Würde (ich habe sicher an alles mögliche, aber nicht an Menschenwürde, eher die "Händlerwürde" oder Standeswürde oder so ähnlich gedacht) diskutieren und den Thread komplett verhunzen, belassen wir es dabei, dass wir offenbar das Geschriebene des Anderen missverstanden haben. Nichts für ungut, ich wollte sicher niemandem zu nahe treten.
Mit subjektiv wahrgenommenem, dürftigen Service konfrontiere ich meinen Händler umgehend und frage ihn, was das soll. Lange halte ich die Füsse da sicher nichts still. Wenn mir etwas nicht passt, rühre ich mich, wie aus der Schilderung meiner eigenen Erfahrungen zu lesen ist, lasse ich dumme Ausreden nicht gelten und den Versuch dummer Ausreden kenne ich quer durch den Gemüsegarten aller Preisklassen.
Nur achte ich auf den Ton und hinterfrage immer zuerst mein eigenes Benehmen. Streiten oder mich umdrehen kann ich immer noch.
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Windows ist wie ein U-Boot! Kaum macht man ein Fenster auf, gehen die Probleme los...
zum zitierten Beitrag Zitat von sysop
Bevor wir nun über die Definition von Würde (ich habe sicher an alles mögliche, aber nicht an Menschenwürde, eher die "Händlerwürde" oder Standeswürde oder so ähnlich gedacht) diskutieren und den Thread komplett verhunzen, belassen wir es dabei, dass wir offenbar das Geschriebene des Anderen missverstanden haben. Nichts für ungut, ich wollte sicher niemandem zu nahe treten.
Mit subjektiv wahrgenommenem, dürftigen Service konfrontiere ich meinen Händler umgehend und frage ihn, was das soll. Lange halte ich die Füsse da sicher nichts still. Wenn mir etwas nicht passt, rühre ich mich, wie aus der Schilderung meiner eigenen Erfahrungen zu lesen ist, lasse ich dumme Ausreden nicht gelten und den Versuch dummer Ausreden kenne ich quer durch den Gemüsegarten aller Preisklassen.
Nur achte ich auf den Ton und hinterfrage immer zuerst mein eigenes Benehmen. Streiten oder mich umdrehen kann ich immer noch.
@Badger: um deine Frage zu beantworten, möchte ich Sie mal Aufspalten in:
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Ole aus Stendal
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"Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe." G.W. Werner
Frieden und
Freiheit
für alle!
Ich würde 1 + 2 mit Nein beantworten.
Denn das kenne ich so bisher nicht von HD....
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Wir werden nicht grau, wir werden chrome....
Wo gehstn hin? Motorrad fahren. Warst du doch gestern erst. Ja, bin aber nicht fertig geworden.....
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
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Zu wahr um schön zu sein
zum zitierten Beitrag Zitat von JimBobber
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
Irgendwie falsches Forum.
zum zitierten Beitrag Zitat von JimBobber
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
Irgendwie falsches Forum.
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Windows ist wie ein U-Boot! Kaum macht man ein Fenster auf, gehen die Probleme los...
zum zitierten Beitrag Zitat von sysop
zum zitierten Beitrag Zitat von JimBobber
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
Irgendwie falsches Forum.
Nö, irgend wie genau sein Forum und genau passend zu seinem Eröffnungs-Post.
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
zum zitierten Beitrag Zitat von JimBobber
zum zitierten Beitrag Zitat von Badger
Grad nettes Telefonat mitm Verkaufsleiter zum Stand der 48. Maschine ist gebaut, Fahrgestellnummer gibt es (Geburtstag hatte sie also schonmal) - jetzt warten wir auf den "aufm Wasser" Status.
Vorfreude ist riesig, hoffe sie ist in 3-4 Wochen hier.
Irgendwie falsches Forum.
aha
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Zu wahr um schön zu sein
Manchen Händlern geht es sicherlich zu gut - wenn ich mich als Kunde der sich nicht aufführt wie die Axt im Walde, nicht gut behandelt fühle oder das Gefühl habe der Händler hat kein Bock auf mich,dann trage ich mein Geld woanders hin. Ich kaufe doch da wo es mir Gefällt und ich mich wohlfühle und so beraten und behandelt werde wie es sich gehört.
Wenn ich trotz unzufriedenheit einen Kaufvertrag unterzeichne die Pille Schlucke und mich dann am heimischen PC beschwere wird sich ein Händler nicht ändern. Wir als Käufer haben doch das Heft in der Hand.
@ Badger ich hoffe deine Maschine ist schnell da und das du trotz der negativen ersten Erfahrungen viel Freude mit dem Bock hast
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Nichts auf dieser Welt das sich zu haben lohnt, fällt einem in den Schoß!
zum zitierten Beitrag Zitat von Umberto
Manchen Händlern geht es sicherlich zu gut - wenn ich mich als Kunde der sich nicht aufführt wie die Axt im Walde, nicht gut behandelt fühle oder das Gefühl habe der Händler hat kein Bock auf mich,dann trage ich mein Geld woanders hin. Ich kaufe doch da wo es mir Gefällt und ich mich wohlfühle und so beraten und behandelt werde wie es sich gehört.
Wenn ich trotz unzufriedenheit einen Kaufvertrag unterzeichne die Pille Schlucke und mich dann am heimischen PC beschwere wird sich ein Händler nicht ändern. Wir als Käufer haben doch das Heft in der Hand.
@ Badger ich hoffe deine Maschine ist schnell da und das du trotz der negativen ersten Erfahrungen viel Freude mit dem Bock hast
Von wegen Freundlicher
Hallo Gemeinde,
diese Woche musste zum ersten mal die Unfreundlichkeit eines Freundlichen kennen lernen.
Und das nur weil ich bei einem anderen Freundlichen gekauft habe.
Im letzten Jahr bin ich aus beruflichen Gründen in die Hauptstadt Bayern gezogen.
Meine DeLuxe CVO habe ich mitgebracht und beim hiesigen Freundlichen angemeldet.
Zwei Inspektionen, ein Reifenwechsel machen lassen und zahlreiches an Klamotten und Sonstiges gekauft.
An die allgemein höheren Preis für alles in Bavarias Hauptstadt hat man sich ja mittlerweile gewöhnt.
Auch an die des Freundlichen im Vergleich mit anderen. Aber trotzdem soweit alles in Ordnung.
Nun aber der Hammer.
Nachdem ich zu Jahreswechsel entschieden habe mir wieder eine Fette mit Umbau zu gönnen
hat mir, im Frühjahr beim Opening, der Verkäufer eine Fette und Umbau konfiguriert und ein Angebot gemacht.
Der Preis war wie erwartet glatt um 4 K € höher als das exakt gleiche Bike beim Umbauer in der Pfalz.
Bei ihm kommen die neuen Bikes vom Freundlichen aus dem Schwarzwald.
Der Hit jedoch war , dass ich hier in Bavaria für meine DeLuxe CVO , im Eintausch, genau 5,9 K € weniger geboten bekommen habe als
in der Pfalz. Die Begründung des Chef Dealers hier " Im zweiten Laden, im Osten der Stadt, steht seit zwei Jahre die Gleiche wie Sauerbier rum, kaum zu verkaufen"
Da also der Differenzbetrag exakt 9.900 € betrug, war die Entscheidung klar und ich habe die Fette im Schwarzwald beim HD Händler gekauft und sie ist direkt zum Umbauer in die Pfalz
geliefert worden und der Umbau wurde gemacht. Ganz nebenbei war meine die Nr. 21 innerhalb eines Jahres. Das Geschäftsmodell läuft wie geschnitten Brot.
Also Win Win Win Situation für HD Händler, Customer und Kunde.
Und lustiger Weise war die CVO nach vier Tage mit Aufschlag verkauft.
Die Neue im Juni abgeholt und mit in Bavarias Hauptstadt genommen.
Genau wie bei der CVO auch diese hier beim HD Händler im West der Stadt beim Service angemeldet.
Schnell noch eine neue Jacke, eine Tasche und Socken ( wieder einige Hunderter) gekauft und die ersten
Runden mit dem Bike gedreht.
Diese Woche dann zum ersten 1.600 km Service abgegeben.
Ein leichter Ölverlust am hinteren Zylinder wurde beim Check In festgestellt und ein Garantieschein ausgefüllt.
Kein Problem sagt der Schrauber, machen wir direkt auf Gewährleistung mit.
Soweit, so gut.
Zwei Stunden später, am Abend, bekommen ich dann vom Schrauber ein Anruft.
Der Ölverlust kann nicht auf Garantie behoben werden.
Entweder ich bezahle das oder ich müsse damit zum Händler wo ich sie gekauft habe.
Ich weise auf das deutsche Gewährleistungsrecht hin, zumal die Kosten ja von HD übernommen werden.
Ja, die Garantiefälle werden von HD Deutschland bezahlt bestätigt der Schrauber.
Und warum macht ihr das nicht ?? frage ich.
Weil der Chef das so entschieden hat, weil das Bike und der Umbau von einem anderen Händler ist.
Verärgert habe ich das Bike gestern abgeholt.
Rund 530 € für die Inspektion gelatzt, mein Unverständnis und Unmut kund getan und darauf bestanden mich aus der
Kundendatenbank zu löschen. Vielen Dank für die Retourkutsche, schöne Grüße an den Chef hinterlassen und verärgert gefahren.
Mich, mein Bike und meine Euros werden die nicht wieder sehen.
Wird die zwar nicht jucken aber egal.
Muss mir jetzt nur ein anderen Schrauber hier suchen und vor allem ärgerlich, mit dem Bike in die Pfalz fahren und das Bike da lassen.
Hab schon telefoniert, kein Problem, wird auf Gewährleistung erledigt.
Ist halt zeitlich Mist weil zwei Tage drauf gehen.
Überleg ob es was nützt wenn ich mich an HD Deutschland wende.
Gruß
Chribo
zum zitierten Beitrag Zitat von Chribo
Überleg ob es was nützt wenn ich mich an HD Deutschland wende.
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When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.