ich würde gern mal euer Statement lesen, wie ihr das folgende so seht:

Seit ca. 6 Monaten macht mich einer der HD-Dealer in meiner Nähe wahnsinnig. Nein eher nachdenklich. Er schränkt seinen Service so stark ein, dass ich dort eigentlich nicht mehr hin will.
Er gibt zB auf den sogenannten Social Media Kanälen bekannt, dass nur noch an den und den Tagen die Werkstatt geöffnet ist. Und der Werkstattmeister ist auch nur noch 3 Tage die Woche erreichbar.
Samstags und Freitags ist er komplett nicht zu erreichen. 
Oder: Bekanntgabe über diverse Kanäle: Wir machen jetzt vom 18.12 bis 10.01. komplett zu, weil wir uns eine kleine Verschnaufpause gönnen.
Oder: Store geschlossen. =0.83emWir genehmigen uns einen kleinen Break und schließen am (,,Oster"samstag) unsere Pforten, für ein verlängertes Wochenende! Solltest Du noch Fragen haben oder Dein Bike noch vor Ostern abholen wollen, kontaktiere uns doch gern telefonisch oder per Mail!

Auf meine Frage, warum das so ist oder ob er Personalprobleme hat, kam die Antwort: Wir gönnen uns etwas mehr Freizeit.

Für mich selbst sieht es aber leider so aus, dass ich nur Freitags und Samstag Zeit habe, um da hin zu fahren. Also praktisch nicht mehr möglich für mich oder Urlaub nehmen.
Nicht dass ich mir darüber ärgere... gehe ich eben zu einem anderen Dealer, der am Freitag und Samstag offen hat. 
Ich stelle mir nur die Frage: Wieso machen die an offensichtlich umsatzstarken Tagen die Bude zu oder sind nur mir stark reduzierter Besetzung am Freitag/Samstag am Start?

Ist das heute so, dass man seinem Verkäufer hinterher rennen muss, um etwas zu kaufen?  Und wir reden hier nicht von dem BlurayPlayer für 80 EUR, sondern von der Premiumklasse im Zweiradbereich.

Ist ein offizieller Dealer

Zweischneidiges Schwert... sein Laden => seine Entscheidung ... es sei denn es gibt andere Vorgaben seitens der Company, die ich aber nicht kenne

das die Schrauber, und auch der Meister, keine 6 Tage Woche machen sollte, OK. Das es am Wochenende (inkl Freitag) zu ist => sehr negatives Serviceverhalten.
was ich gar nicht toll finde, sind "springende" Ausfalltage ... zB IMMER Montags zu ok, aber mal hier und mal da geht gar nicht

Kommt immer drauf an aus welcher Sicht man das sieht! Öffnungszeiten im Einzelhandel bis 20/22/24 Uhr, für den Kunden ok, wird Sa ausgeschlafen und Nachmittags eingekauft, wo früher um 14.00/16.00 Uhr Schluss war. Aber für Frauen/Alleinerziehende/r Arbeitnehmer?

Genau ! Alle bei HD anschwärzen !

Oder vielleicht doch erstmal mit dem Händler reden, warum er seine Servicezeiten eingeschränkt hat ?

Aber im ServiceBereich für mein Verständnis ist das ein absoluter Selbst-ans-Bein-gepinkelt-Fall. Ich hatte übrigens expliziert nach dem Grund gefragt. Antwort: Live-Work-Balance. Okay, dachte ich, ist halt so. 
ich muss dazu schreibe, dass die Leute dort alle echt nett sind. Aber die Art & Weise der Servicegedanken ist nicht sehr kundenorientiert. Man könnte ja auch eine Notbesetzung haben und damit die langen Wochenenden aufteilen. Über einen effizienten Personaleinsatz kann das sehr sozial geregelt werden. Und noch ein Gedanke: Es wird keiner gezwungen, im Servicebreich zu arbeiten. Entweder ich bin im Handel oder such mir was in einer Verwaltung.

Die Frage, die sich mir stellt, ist: mit welchen Zielgruppen will der Händler mit seinem so veränderten Businessplan eigentlich zukünftig Umsatz machen? Hausfrauen? Arbeitslose? Rentner? Jugendliche nach der Schule? Alle anderen schließt er ja faktisch aus. Und was sagt sein Kreditinstitut zu diesem neuen Businessplan? Solche Serviceunternehmen, wenn sie klein sind, haben i.d.R. Samstags und natürlich Freitags auf, dafür Montags zu. Ärzte für Privatpatientenhaben auch noch Samstags und Mittwoch Nachmittag zu. Aber Freitags komplett zu? Das habe ich wirklich noch nie gehört, selbst bei Ärzten nicht. Klingt so, als wäre die HD-Vertretung nur noch sein Hobby, weil er fett geerbt hat. Große HD-Vertretungen wie die Factory in Frankfurt leisten sich Schichtdienst und haben 6 Tage die Woche auf. Unter der Woche im Laden zwei bis drei Leute (Teile - und Klamottenverkauf), nur die Werkstatt hat Hochbetrieb. Hauptumsatztage sind Freitags und Samstags, weil da die Berufstätigen Zeit haben, die immer noch den Löwenanteil des Umsatzes erzeugen.