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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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Grocho ist offline Grocho · 3437 Posts seit 14.12.2008
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Neuer Beitrag 14.01.2011 18:40
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Zitat von Gerd
Mein Händler hatte da auch schon Probleme. Der Kunde hatte im Winter bei einem anderen Händler Probefahrt gemacht und das Moped auch gekauft und kam dann nach Wohnungswechsel bei ihm an um den aufgeblühten Chrom als Garantiefall anzuzeigen geschockt

Ja und?
Sehe ich das Problem nicht?
Wenns nen Garantiefall ist hat der Händler doch eh kein Stress damit, zahlt doch die MoCo...

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Ich fürchte Tod und Rache nicht, bis zu jenem Tag,
an dem du deine Treue brichst und dein Wort versagt

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Dragon ist offline Dragon · seit
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Neuer Beitrag 14.01.2011 18:48
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Das seh ich genauso

George ist offline George · 22944 Posts seit 23.07.2007
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Neuer Beitrag 14.01.2011 21:49
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Meine Güte! unglücklich
Da wird 'ne mail nicht beantwortet und schon ist das Urvertrauen erschüttert??? Das kann doch nicht dein Ernst sein.

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Döppi ist offline Döppi · 21683 Posts seit 16.11.2005
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Neuer Beitrag 14.01.2011 21:54
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Zitat von sticki1


Probefahrten sind bei meinem auch ab Salzeinbruch gestrichen,ist auch richtig so.
Gibt genug die sich einen Vorführer sichern wollen und dann sicher auch keine bock auf angelaufene Teile haben.

dito Augenzwinkern

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First Evo ist offline First Evo · seit
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Neuer Beitrag 14.01.2011 22:13
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zum zitierten Beitrag Zitat von Grocho
Also wenn das Der Container in Bremen ist wundert mich das nicht!

Allerdings ist die Reaktion auf Mails bei vielen der off. Dealer eher schlecht.

Probefahren kannst Du doch aber auch in der Nähe und Dir da auch nen Angebot machen lassen.
Dann rufst bei dem anderen an und hörst was der noch zu sagen hat Augenzwinkern

Jepp,

ich war heute noch bei Klausi. Vater und Sohn waren mit Quatschen so sehr beschäftigt, das sie mich nicht bedienen konnten. Dabei hat der Depp wirklich mal gut gebrauchte Bikes im Laden aber keine Zeit, diese zu verkaufen Baby Baby Baby

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zena ist offline zena · 590 Posts seit 02.01.2011
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Neuer Beitrag 14.01.2011 23:22
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zum zitierten Beitrag Zitat von George
Meine Güte! unglücklich
Da wird 'ne mail nicht beantwortet und schon ist das Urvertrauen erschüttert??? Das kann doch nicht dein Ernst sein.

Ja, nee.... aber wenn sich ein Händler nach einem Telefonat und einer Mail mit klarer Kaufabsicht nicht mehr meldet, muss ich dem irgendwie nicht mit Geld hinterherlaufen Augenzwinkern

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Gruß, zena

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Mudman ist offline Mudman · 3258 Posts seit 01.05.2010
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Neuer Beitrag 15.01.2011 01:07
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zum zitierten Beitrag Zitat von Adi66
Habe ich auch mit meiner Road King bei einem der großen Freundlichen hier in der Südwest-Region erlebt. Da stand ich dann mit der Kohle in der Tasche im Laden und wollte ein neues Mopped kaufen. Nachdem sich keiner der anwesenden Verkäufer berufen fühlte, mit mir ein Verkaufsgespräch zu führen und statt dessen lieber einen angeregten Plausch über irgendwelche Wochenendthemen mit einer Kollegin geführt hatte, habe ich den Laden dann nach einer Viertelstunde verlassen und bin seit dem nicht mehr hin. Meine Kohle bin ich dann am gleichen Tag bei einem Importeur losgeworden. Da klappte es dann gleich und der viele Kaffee liegt mir auch noch heute im Magen Augenzwinkern

hehehe Mann, so ähnlich gings mir auch mal vor vielen Jahren in München, da war auch keiner da, der verkaufen wollte, es gibt schon Vollkomiker!

Mudman

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Endlich bist Du ohne Leid, wir sehen uns wieder in einiger Zeit...

Danke Dir für vielen schönen Jahre, unsere Liebe wird ewig weiterbestehen...

Eines Tages fahren wir "drüben" weiter...

Döppi ist offline Döppi · 21683 Posts seit 16.11.2005
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Neuer Beitrag 15.01.2011 01:37
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Zitat von First Evo
Zitat von Grocho
Also wenn das Der Container in Bremen ist wundert mich das nicht!

Allerdings ist die Reaktion auf Mails bei vielen der off. Dealer eher schlecht.

Probefahren kannst Du doch aber auch in der Nähe und Dir da auch nen Angebot machen lassen.
Dann rufst bei dem anderen an und hörst was der noch zu sagen hat Augenzwinkern

Jepp,

ich war heute noch bei Klausi. Vater und Sohn waren mit Quatschen so sehr beschäftigt, das sie mich nicht bedienen konnten. Dabei hat der Depp wirklich mal gut gebrauchte Bikes im Laden aber keine Zeit, diese zu verkaufen Baby Baby Baby

Die werden sich gedacht haben , bloß nicht beachten , da kommt wieder der , der alles umsonst haben will . Zunge raus Zunge raus Zunge raus

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hardy.b ist offline hardy.b · seit
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Neuer Beitrag 15.01.2011 10:02
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Früher war das nicht weiter schlimm, 1 Kunde unzufrieden! Heute ist durch Internet und Foren ganz Europa informiert. Das sollte ich als Händler wissen............................

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J.T. ist offline J.T. · 761 Posts seit 12.05.2008
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fährt: 06er XL 883 C
Neuer Beitrag 15.01.2011 10:18
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Also wenn ein Händler einen im Laden mal übersieht, einfach eine Harley suchen, bei der die Alarmanlage aktiv ist und kurz an ihr rütteln. Dann ist immer gleich einer da. großes Grinsen

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Gruß von Sascha aus'm Taunus

500rpm, dann klingt's auch wie ne Harley.

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Neuer Beitrag 15.01.2011 10:36
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zum zitierten Beitrag Zitat von Manybär
ok, es kann daran liegen, das er die maschine gerne in "seiner nähe" unterbringen will. für die inspektionen. daran verdienen die händler mehr, als beim verkaufen ! und da er denkt, das du die inspektionen nicht bei ihm machen lässt ( was ja auch so sein wird wegen der entfernung) verkauft er sie lieber in seinem umfeld ! fair wäre gewesen, er hätte dir das mitgeteilt !! ich habe so einen fall selbst erlebt. nur der händler gab es direkt zu! war übrigens aus dortmund mit einer entfernung von 124 km bis zu mir ! such dir jemanden in deinen nähe; ist sowieso besser !!. lg. Herby Augenzwinkern

Na, das wäre ja ein wirklich unsinniger "Grund". Wäre zu erklären, wenn er nur das eine Mopped zu verkaufen hätte. Aber er kann in "seiner Nähe" doch zu zig andere bikes verkaufen. Sind doch keine "Ostzeiten" mehr. großes Grinsen

Weiss nicht wie viele Anfragen so ein HD-Händer per e-mail am Tag bekommt aber das werden schon zig sein und viele haben da vielleicht auch kein wirkliches Kaufinteresse sondern wollen nur die Preise "abchecken". Wenn ich wirkliches Interesse an der Maschine hätte, würde ich mich von einer nichtbeantworteten e-mail zumindest nicht vom Kauf "abschrecken" lassen.

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Lieber Seven fahren als gar keinen Sex!

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Neuer Beitrag 15.01.2011 11:16
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Gibt deutliche unterschiede, evtl kommen die mails auch unterschiedlich an.
Als ich meine "gesucht" habe habe ich auch unterschiedlich die dealer versucht zu erreichen, da ich aber arbeitstechnisch nicht telefonieren konnte entweder per mail oder via kontaktformular oder mit dem mobile formular.

Mobile wurde sofort geantwortet, mieist kam sogar sofort noch nen Anruf.
Kontaktformular über die Händlerhomepage war auch fats immer erfolgreich.
Einzig "normale" eMails wurden selten oder garnicht beantwortet..

Nur mal so meine Erfahrungen bei unterschiedlichen Händlern

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Neuer Beitrag 15.01.2011 11:40
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Wenn Du dem freundlichen in Deiner Nähe sagst was Du konkret suchst, wird er den passenden Bock schon besorgen.
Von dem in Hannover hatte ich einen guten Eindruck.

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Eagle ist offline Eagle · 2915 Posts seit 05.04.2009
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fährt: - - -
Neuer Beitrag 15.01.2011 15:34
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Zitat von zena
Zitat von George
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Ja, nee.... aber wenn sich ein Händler nach einem Telefonat und einer Mail mit klarer Kaufabsicht nicht mehr meldet, muss ich dem irgendwie nicht mit Geld hinterherlaufen Augenzwinkern

Wenn Du klare Kaufabsichten hast wäre ich an Deiner Stelle schon "vorgestern" hingefahren und hätte es vor Ort geklärt Baby

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Es ist nicht wichtig dass die Leute sehen, dass Du auf dem Berg stehst, sondern was Du vom Berg aus sehen kannst.

Döppi ist offline Döppi · 21683 Posts seit 16.11.2005
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Neuer Beitrag 15.01.2011 16:34
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Wenn ich ein Motorrad kaufen will , dann fahr ich hin und reservier sie mir oder ruf dort an . Obwohl das schon unsicher ist . Der bekommt 30 Mails am Tag wo Leute behaupten , daß sie ein Bike kaufen wollen und .....sie wurden dann nie mehr gesehen . Augenzwinkern

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