Ganz klarer Fall von "kaputt gestanden". Was kann der Händler dafür, dass du das Teil nicht fährst..... 

Deine Mail an HD Deutschland wird die Jungs noch nicht mal Müde zucken lassen.

Die haben so ein dickes Fell, schade das man keinen von denen auf der Strasse erkennt.

Ich hätte da auch noch was offen und würde da gerne mal einem gepflegt zwischen die Beine treten. 

Oder sie sehen vor lauter Bäumen den Wald nicht.... 

Ich kann mich da leider auch nur negativ anschließen.

Ich hab eine SG Erstzulassung 2/16, in England gebraucht beim freundlichen gekauft.

Jetzt muckte die Rücklicht/Bremslicht/Blinkerkombination, rechte Seite kein Rück/Bremslicht mehr.
Gehäuse vergossen und Lampenglas eingeklebt, also nichts zu öffnen, aber im Gehäuse sind Wassertropfen am Glas.
Eigentlich sollte dann ja klar sein, dass die von Anfang an da drin waren, weil ja alles verklebt.

Da mir der britische Händler nun keine Service/Inspektionsnachweise der ersten und 5000 milen Inspektion geben wollte, hat Harley einen Tausch wegen fehlender Wartungen abgelehnt.

Leuchtet ja auch ein, ein Bauteil das nicht geöffnet oder gewartet werden kann kriegt bei einer Inspektion immer besonder Pflegemaßnahmen.

Jedenfalls kostet sie Lampenkombi bei Harley 600  EUs.  Daher im Zubehör bei einem wirklich freundlichen und hilfsbereiten Händler was neues gekauft.

Danke an den Dealer in England (Warrs London) und Danke an Harley Europa

Ist der Tank ein Verschleissteil ?  Nur so ne Frage ,,  hätte eine HARLEY  EXTENDED WARRANTY  gegriffen ?

Hi, 

nein, nur der Tankinhalt 

Gruß, silent 

Vielen Dank für Deine ausführliche Bemerkung.
Mal sehen wie es weiter geht, werde berichten.
Grüsse
Hoffentlich wir es So wärmer und trocken.

Auch ich gebe hier mal meinen Senf dazu...

Hab meine V-Rod 05.2007 gekauft. Erzulassung irgendwann in 2006. Sie hatte 800 km auf der Uhr.
Zu Hause angekommen war direkt die Batterie tot. Wurde sofort und ohne Probleme getautauscht beim Freundlichen in Hagen. (Da ich sie bei Kohl in Aachen gekauft hatte aber hier im Sauerland wohne bin ich zum Freundlichen nach Hagen.)

Soweit so gut: Dann hatte Konstantfahrruckeln/Magerruckeln bis zum Abwinken. Tempo 30 (soll vorkommen) ging gar nicht - außer mit Kupplung ziehen und ggf. schleifen lassen.
Also wieder nach Hagen: "Nö da ist alles in Ordnung" - ich also erstmal wieder abgezogen... Nach ner Woche wieder hin: "Nö da ist alles in Ordnung" - bin dann etwas lauter geworden. Dies bekam ein Kerl mit der sich in der Bekleidungsecke aufhiehlt. Er kam dann an und stelle sich als Vertreter der Harley Niederlassung Deutschland vor. Nach kurzem Drei-Mann-Gespräch fragte er ob er meine Rod denn mal fahren dürfe. Klar durfte er... nach 5 Min war er wieder da. Und? Er sagte dies ginge auf gar keinem Fall und so läuft keine Rod. Nun musste der Freundliche ja mal was tun...

Also Termin gemacht. Am Tag als ich die Rod abholen sollte rief ich mal vorsichtshalber an, denn bis nach Hagen fahre ich gut 30 km... Und was soll ich sagen... das was gemacht wurde führte nicht zum Ergebniss. Also konnte ich sie nicht abholen. Da meinte ich dann am Telefon: "Gut dann hole ich sie übermorgen ab - bis dahin solltet ihr ja das Problem finden". Und jetzt kam der Klopfer... Ich bekam als Antwort: "Nö... Sie haben ja gar keinen Termin". Da bin ich durch die Decke... Hat nix geholfen. Ich bekam meine Rod 3 Wochen später wieder. Sie lief und läuft seither tadellos...


Fazit: Gegen die Harley Niederlassung Deutschland kann ich nix sagen... Sehr wohl aber gegen den Freundlichen in Hagen. Bin jetzt in Unna-Kamen und der ist absolut klasse. Erklärt alles, hilfsbereit, nicht überheblich, Kosten sind vorher klar, kompetent....

Vielleicht kommt es auch immer darauf an an welchen Händler man gelangt.


Thema Kulanz: Aus der Automobilbranche ist mir bekannt, dass die einzelnen Händler ein Jahresbudget haben nachdem sie frei entscheiden können ob Kulanz gewährt wird oder nicht. Erst wenn das Budget aufgebraucht ist müssen auch sie den jeweiligen Hersteller fragen. Kann mir vorstellen, dass dies bei den Zweirädern auch so ist. Dann allerdings wäre der Händler derjenige der sich querstellt....
 

Hallo Floh,
schön zu Hören das es nun doch auf GARANTIE und nicht nur Kulanz erledigt wird.
Wie schon geschrieben sind die qualitativen Probleme bei diesem "Metall-Lacksatz" keine Einzelfälle und leider auch öfters wiederkehrend.
Wieso "Na dann möchte ich nichts gesagt (geschrieben haben)"  ?
Gerade dadurch ist doch Dein Händler erst von seinem Roß gehoben worden und in`s Rollen gekommen !
Er und nicht die MoCo EU oder USA hat Deinem Antrag im Wege gestanden/abgelehnt.
Die 150 Tacken würde ich mit einem deutlichen Hinweis auf seine "vorangegangene Verkaufserpressung" beim nächsten Service verrechnen lassen, falls Du später noch mal zu ihm gehen solltest.
Ansonsten chash in de Täsch ....
 

Ich habe von Kamen auch schon mal Beschwerden gelesen und bin selber mit Hagen bislang zufrieden. Vielleicht ist so manches Highlight aber auch auf den sogenannten "Nasenfaktor" zurückzuführen, keine Ahnung.