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Thunderbike Bestellung

Hallo Leute,

ich muss mal meinen Unmut über eine ansonsten echt solide Bestellung äußern.

Ich habe die Tage für V-Rod und Sportys Teile bei Thunderbike bestellt. Der Support und die Sachkenntnis, welches Teil an welche Baujahre passt, waren super!
Außerdem habe ich immer innerhalb weniger Stunden eine Antwort auf meine Mails bekommen, während wir ausgelotet haben, was ich alles für meine Umbauten benötige.

Die Preise waren auch gut, also einiges bestellt.

Dann kam das Paket an und eine Baugruppe war leider nicht ganz vollständig, d.h. ein Kleinteil hat gefehlt. Nach Rücksprache mit meinem Kundenbetreuer wurde die Sache an jemand anderen weitergegeben, der mir sagte, ich solle die betreffende Baugruppe zurückschicken, so dass sie ersetzt würde. Gesagt, getan: 6,90€ für ein DHL Paket.

Das vollständige Teil kam dann auch einige Tage später zurück - wegen Versand als Warensensung hats etwas länger gedauert, aber das liegt an der Warensendung. Was mich eigentlich nervt ist folgendes: Ich warte seit zwei Wochen auf die vorher zugesicherte Erstattung meiner Versandkosten fürs Zurückschicken.
Ich wurde noch gefragt, ob es bei der nächsten Bestellung verrechnet werden solle, oder ob ichs auf mein Konto haben will: Konto natürlich, ich brauche im Moment sonst nichts.

Seither keinerlei Reaktionen mehr. Errinerung: Bei der Bestellungsaufnahme innerhalb von Stunden bei einer Mail!


Dieser ansonsten wirklich problemlose Bestellvorgang wird dadurch jetzt echt runtergezogen. Ich hoffe mal, dass die Kohle diese Woche da ist - als gebranntes Kind bei so Aktionen bin ich da nicht mehr nachsichtlich oder verständnisvoll.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder auch woanders?

Gruß,
Robert

Wahrscheinlich gehts dir ums Prinzip; mir wärs egal. Das Leben ist zu kurz, um sich wegen 6,90 Euro aufzuregen. Ich hätte mir eher das fehlende Teil nachträglich schicken lassen.

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Hi,

ich hab mir bei FC-Moto u.a. nen Helm bestellt, passte nicht, ging am 12.08. zurück, kam am 14.08. dort an, Retourenpaket DHL, für mich kostenlos.
ABER: seit dem keine Reaktion, keine Gutschrift, 3 Erinnerungsmails, keine Antwort, die Kohle ist noch immer auf meiner Kreditkarte belastet.
AUSSERDEM: in Summe etwa 9 Artikel bestellt, beim Bestellvorgang verfügbar, dann kommt keine Lieferung weil noch auf einen Artikel gewartet wird , dann kommt so im Wochenabstand entweder eine Vertröstermail, bzw. eine Mail mit der Info dass wieder ein Artikel ausverkauft sei. >steht aber im Shop noch als verfügbar.

Vielleicht bin ich ja nur ein Einzelfall bei FC-Moto, aber nächsten Montag bekommt mein Advokat nen Auftrag...

So long !

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Alles wird gut...

Vielleicht bringst du dich da noch mal in Erinnerung...

Die haben vor Faak immer viel Stress und so ist es vielleicht untergegangen.
Versteh mich nicht falsch - ist nicht korrekt, aber menschlich.

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THINK BIG - ALWAYS!!



Dyna RS: Erfahrungen mit der neuen Low Rider S

FLHX 103: Mike's bequemes Eisen

Hi,
ich gehe mal davon aus das Dein Bestellwert über 40,00€ gelegen hat.
Somit sollte dem Lieferpaket zu Dir ein freigemachter Rücksendeaufkleber beigelegen haben.
So zumindest meine Erfahrung und Hinweis "14 Tage Umtausch" bei dem Shop .
Hat bisher so funktioniert, oder als unfrei nach Absprache zurück gesendet.

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Now I can read and be aware of all the things that could result in death or serious injury...

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Am Horizont gehts weiter..............................

deshalb bestelle ich bei FC-MOTO nur per Nachnahme....

War mal bei FC-Moto im Laden. Super Auswahl, besser als alle Polos, HGs und Louis', die ich kenne. Es waren viele Sachen da, allerdings nicht alle und nicht in jeder Größe. Ich hätte aber vorbestellen können, wobei man mir dann Bescheid gibt, wenn alles da ist. Dann probieren im Laden und entscheiden... OK, ist auch für mich ne gute Stunde Fahrt, aber lohnt sich.

Bei Thunderbike war ich auch schon im Laden. Auch sehenswert!

Wie gut, dass ich NRWler bin und all die schönen Orte besuchen kann!

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Svensensen-Sven aus NRW
 

Thunderbike Bestellung

Hatte bei FC Moto nie Probleme. diverse sachen bestellt.

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Seventy Two, Breakout and now FortyEight

Es gibt neues Gesetz, ab 2014 trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Also nicht aufregen bald müssen wir alle für die Rücksendungen zahlen.

Ich finde zwei Wochen, menschlich gesehen lang, aber unternehmeriisch absolut zu kurz, die meisten Unternehmen (auch sehr große) haben nur einen Zahllauf pro Woche und Gutschriften müssen ne Runde im Haus drehen, dert ganze Aufwand für 6,90 lohnt sich eigentlioch eh nicht. Dann noch Faak...
Wenn Du die 6,90 so dringend nötig hattest, solltest du unfrei versenden...
Im Rahmen Deiner anderen Schilderungen "alles toll" finde ich das "übersehenswürdig"
Ich finde es nicht schlimm (zumal ja auchmal was übersehen werden kann)
Grüße

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Das Leben ist zu kurz für schlechte Laune...

*UPDATE FC-MOTO*

Letzten Montag dann doch ein Herz gefasst, angerufen. 2 mal nach Waaaaaaarteschleife rausgeflogen . Dritter Versuch, ein durchaus freundlicher Mitarbeiter geht ran.
Kurzes Gespräch, Verständnis dass lange fällig wäre. Lieferung/Rücksendung geprüft, versprochen in die Buchhaltung rüber zu laufen.
Freitag: Gutschrift ist erfolgt.

Hat gedauert, aber Probleme gibts schon mal. Der Kollege vom CallCenter hats gerichtet. Alles wieder gut

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Alles wird gut...

@ Gutelaune:
Wie gesagt, ich habe genug schlechte Erfahrungen und sehe das nicht als Kleinigkeit.



Update Thunderbike:

Habe noch eine Mail geschrieben, in der ich meinem Kundenbetreuer es genauso geschildert habe, wie hier, nämlich dass das die ansonsten gute Bestellung runterzieht.

Zack, war das Geld drauf... Warum nicht gleich so, aber okay.

Ich denke nicht, daß sich Thunderbike an dir bereichern wollte.
Wegen ein paar Euro so ein Fass aufzumachen, naja...

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Merkel muß weg!!!


Gruß vom Niederrhein

Martin