Das ist ganz klar: UNVERSCHÄMT!

Ich habe von Köln schon eine Menge gehört/gelesen, was negativ ist. Allerdings meistens dann, wenn man mit einer nicht dort gekauften Maschine dorthin kam.

Ich habe meine Wide Glide 2013 neu bei einem holländischen Vertragshändler gekauft. Vor der Erstinspektion stand ich auf vor der Preisfrage, zu welchem H-D Händler ich wohl gehen sollte. Köln/Bonn/Koblenz.

Ich bin in Bonn gelandet, weil ich einen Kollegen habe, der "Beziehungen" zum dortigen Werkstattmeister hat. Ob es nun daran gelegen hat: ? Ich war auf alle Fälle sehr zufrieden und bin auch absolut anständig behandelt worden. (Eigentlich sollte dies immer und überall eine Selbstverständlichkeit sein. Schließlich bezahlt man ja auch ordentlich dafür!)

Wenn es um den reinen Kauf von Ersatzteilen geht:
Es gibt unzählige Quellen dafür. Egal ob H-D Original oder auch Aftermarket. Aftermarket ist dabei längst nicht die schlechtere Wahl. Du mußt also in gar keinem Fall bei H-D in Köln einkaufen!

Aber vielleicht "verscherzt" Du es Dir besser doch nicht mit denen, WENN Du in Zukunft vorhast, die Maschine dort warten zu lassen. Bonn könnte - wenn es den H-D sein soll oder muß - auch für Dich eine Werkstatt-Alternative sein.

Aber trotzdem:
So etwas (wie H-D Köln) gehört vom Markt abgestraft.

... vielleicht sollte eher H-D Deutschland mitlesen und die "richtigen" Schlüsse daraus ziehen.

Ja wird mitgelesen

Die Meinung eines Kunden über seine Firma sollten jeden Händler interessieren, mache ich eine schlechte Erfahrung, vertrete diese in einem Forum "sachlich" und kann sie beweisen, sollte er die auch erfahren.

Ob er danach mein Freund ist oder nicht wäre mir persönlich wursch, ich bin Kunde und finanziere seinen Lebensunterhalt, wenn er darauf scheißt, beherrscht er seinen Beruf nicht und sollte vielleicht besser nicht selbstständig sein.

Gruß Thomas

Wenn der "Freundliche" auf den Trichter kommt die Ersatzteile mit rund 60% Aufschlag zu verkaufen und das auch noch damit begründet es zu tun um das Do-It-Yourself zu unterbinden wird es mit dem Interesse um die Meinung des Kunden nicht ganz so weit her sein......

@ Minigi

Aus meiner Sicht bringt diese Form der Herangehensweise an solche Probleme wenig. Denn wenn ein Händler erst solche Methoden anwendet, hat er den Schuss schon länger nicht mehr gehört und Ihn kratzt das, sollte er so etwas lesen oder hören eh nicht.
Das ist das eine Thema....... und bei HD gibt es sehr wohl Kundenzufriedenheitsmails z.B. wie die Zufriedenheit nach dem ersten und jetzt wieder 2. Jahr ist. Da kann man, wir haben es getan, sich das von der Seele schreiben was im Argen liegt. Einmal wird dort das Thema Harley selbst behandelt und dann noch die Zufriedenheit mit dem Händler.

Die andere Möglichkeit wäre ja das Vergleichen der Preise bei anderen Händlern gewesen. Selbst wenn dort der normale Preis aufgerufen worden wäre, hättest Du nach ordentlicher Recherche, selbst mit dem Versandkostenaufschlag noch einen Preisvorteil mitgenommen.........

Habe dies vor kurzem auch bei den Inspektionen unserer beiden gemacht. Und siehe da, hatte ein Angebot von meinem hier vor Ort und einem weiter entfernten. Als ich dann feststellen musste, dass der hier vor Ort, selbst mit seinem immer großspurig angepriesenen Chapterrabatt deutlich teurer war als der andere, mehr als 100 Kilometer entfernte, habe ich eben diesem den Auftrag erteilt.
Mir ist doch völlig egal welcher Harleysprinter unsere Mühlen abholt. Habe in dem Zusammenhang neben Inspektion noch Reifen und bei meiner E ´nen 12´Ape mit Kabelinnenverlegung in Auftrag gegeben. Da hatte ich auch mal in diese Richtungen die Bestätigung, dass ich hier vor Ort nur abgezockt werde.

Hatte in der Vergangenheit neben der vor kurzen finalen Erfahrung schon andere unrühmliche sammeln müssen und Ihm immer wieder Chancen gegeben. Habe einmal zu Ihm gesagt, wenn Du uns verarschen willst, dann mache es wenigsten intelligent und nicht auf Deine Plumpe Art. Denn das ist nichts anderes als eine Beleidigung unserer Intelligenz.

Konsequenz, nach der letzten Verarsche ist Schluss. Wir sind in Würzburg Village Super beraten worden, es wurde genau beschrieben was und wie es gemacht wird, TOP.

Und das Minigi, ist unsere Freiheit die wir haben. Schließlich hat Dich der Händler ja nicht gewaltsam in seinem Laden festgehalten und zum Kauf gezwungen, oder ??

Bin Kölner, wohne bei Bonn und kaufe in Kassel.

Wie meinst Du das?
Dass man von der Company bezüglich der Zufriedenheit befragt wird?

Dann ist das wohl nur stichprobenartig. Von mir wollte jedenfalls bisher niemand wissen, ob ich zufrieden bin...