Ok, dem Forum wollen wohl die wenigsten hier Schaden zufügen.
Man könnte sich, wenns um Teile geht, ja vorher erkundigen, wo die Preise stimmen. Dann braucht man nachher nicht zu jammern.

Ich bin mit meinem in Mittelhessen (Wetzl.) zufrieden.
Kleinteile gibt es auch mal umsonst.

Jetzt setze ich mich vielleicht in die Nesseln, aber egal.

Ich persöhnlich kaufe in Köln des öfteren Ersatzteile und habe mich noch nie schlecht beraten oder über'n Tisch gezogen gefühl und das obwohl ich noch nie ein neues Motorrad bei Ihm gekauft habe. Der Eigentümer mag nicht auf jedermann's Welle liegen, muss er auch nicht, laufen ja noch andere Mitarbeiter dort rum und einen wird man doch finden, mit dem man auf einer Welle liegt.

Manchma erinnert mich das an den Geisterfahrer der im Autoradio die Warnung vor dem Geisterfahrer höhrt und feststell, : "wie, es kommt mir möglicherweise EINER entgegen, HUNDERTE kommen mir entgegen".
Ich habe auch schon Kunden erlebt, da wäre mir der Gedultsfaden gerissen, würde ich dort arbeiten.
Wie gesagt, WÜRDE ich dort arbeiten.
Ich bekomme immer einen Kaffe, wenn ich einen will, man hat Zeit alle meine ( dummen ) Fragen zu beantworten, ohne daß ich das Gefühl vermittelt bekomme, ich würde nerven und auch in der Werkstatt werde ich immer sehr freundlich bedient. Selbst wenn ich die Jungs und MÄDEL(S) nur mit dummen Fragen von der Arbeit abhalte. ( und welcher Werkstattbesitzer hat das schon gerne). Sollte er seinen Ersatzteilpreis tatsächlich mit der Gegenwehr an die Selbstschrauber begründen, wäre das schon weltfremd. ( Wer hat den Spruch denn gelassen, Mitarbeiter oder Herr von Herz selber ?)
Daß er beim Verkauf von Bikes an den offiziellen Preisen eisern festhält mag einen ärgern, aber wenn das alle täten, wären die gebraucht Preise unserer Mopeds stabiler. Das ist ja das, was die MoCo verzweifelt versucht, was ihr aber nicht gelingt.
Und MONOPOL, gerade in Köln gibt es sehr gute freie Harleywerkstätten.

Ein gutes Mittel sich über eine Firma zu beschweren ist auch deren Facebook oder Twitter Seite. Allerdings nur, wenn die Beschwerde berechtigt ist. Ich hab das schon bei der Telekom gemacht und siehe da, die Antwort hat nicht lange auf sich warten lassen. Dann brauchen sich die Forenbetreiber auch keine Gedanken machen, ob der Post vielleicht Ärger bringen kann

Dann sollte der Händler es selbst entkräften und Beweisen. Aber nur auf Löschen beharren ist für mich wie ein Schuldgeständnis.

Als geschäftsfähige Menschen gebt Ihr nach intensiven Recherchen einem Händler eurer Wahl (!) eine Menge Schotter für ein Motorrad "ab Werk" aus und lasst euch dann bei Mängeln abbügeln , mit "Hausverbot" belegen oder wundert euch warum der Händler die Dichtung nicht zurücknimmt ?

Verstehe ich nicht.
Es gibt immer eine Deutschland oder Europa Vertriebsleitung wo konkrete Beschwerden immer Wirkung hervorufen ( internes Audit, Customer Satisfaction etc.)
berechtigte Mängel sind innerhalb der gesetzl. Gewährleistung zu beseitigen.
Wenn nicht: gesetzl Mahnverfahren , Anwalt einschalten , Company Leitung anschreiben.
Es gibt freie Händler und Werkstätten wo man preiswerter, freundlicher und oftmals auch fachkundiger versorgt wird.
Es gibt von W&W bis Zodiac genug Möglichkeiten Teile online zu OEM Qualität und preiswerter zu bestellen.
Sich hinterher anonym im Internet über den bösen "Freundlichen" ausweinen , zwingt die schlechten offiziellen Dealer nicht , sich zu ändern.
Ciao

Ich auch nicht..... Ich hatte 2009 mal ein/zwei Briefe an HD Deutschland geschrieben, da es da eine "unschöne" Behandlung seitens eines Ofiziellen Händlers bzgl. Abwicklung Garantieansprüche gab.
Auf die Briefe wurde seitens HD Deutschland mir ggü. nicht reagiert. Auf telefonisches Nachfragen, kannte man den Vorfall und sagte mir einen Rückruf zu, auf den ich bis heute warte.
Also war meine Reaktion, das ich ausser Open House/sonstigen Veranstaltungenzu besuchen, meine E-Teile aus anderen Quellen bezog. Nachdem dann ein Wechsel des Geschäftsführers stattfand und u.a. vom Jekill Mario nur gutes über ihn hörte, wagte ich dann mal einen Kauf E-Teile bei ihm. Promt kam zum "Vorschein" das ich Hausverbot hätte, wovon ich allerdings nichts wusste, da es mir nie mitgeteilt wurde. Nach eine Gespräch mit ihm und Klärung/Erklärung der möglichen Ursache, sowie Nachfrage beim "alten" Geschäftsführer, wurde diese "aufgehoben", sowie mein 10 Jahre alter Gutschein eingelöst. Das Gesamtpaket Kundenumgang/Teamarbeit hat sich mir dem neuen GF grundlegend zum positiven geändert. Und mit mir hat er einen Kunden zurück gewonnen.....

Nein ich bin nicht ausfällig geworden, war ja selbst überrascht darüber, ich habe lediglich den Sachverhalt in einem Brief an HD Deutschland geschildert.
Der Geschäftsführer war allerdings, wie z.B. Gneithing HD Böblingen Meilenwerk, auch ein ehemaliger HD Mitarbeiter der Deutschlandzentrale. Man kennt sich halt....