Wie wir hier in Köln gerne sagen..

Eine gewisse elitäre Arroganz ist ihnen nich abzusprechen!

Meine Einstellung zu den HD-Händlern ist hinsichtlich bekannt, zumindest was den kölner Raum angeht!

Kann nur sagen das ich mit dem Service beim kauf
meiner Sportster zufrieden war.
Bin von BMW ( WÜDO ) nach Harley ( Pfeiffer ) gewechselt.
Bei beiden kann ich nur sagen das ich sehr zufrieden bin.

Moin,
da habe ich in Bremen ganz andere Erfahrungen gemacht.

Nett, freundlich, hilfsbereit! Ob persönlich, per Telefon oder Internet.

Habe dort vor ein paar Jahren eine gebrauchte gekauft. Keine Inspektionen, kein Stammkunde der viel Chrom kauft, kein Hoggi.

Probleme, sei es bei fragen von Zubehör und Ersatzteilen, wurden immer sofort nett und schnell von den Bremern gelöst.

Für mich ein Top HD Dealer!

bezüglich neue medien... ist einzig und alleine das Pflichtbewusstsein der Geschäftstüchtigen das zählt.. Wenn man keine Mail beantworten will oder kann sollten sie es auch nicht anbieten, so einfach..

auf der homepage eines freundlichen in Zürich konnte man per Email alle ersichtlichen Änderungen einer abgelichteten 48 melden. Wenn die Antwort stimmte konntest Du einen ganzen Nachmittag die 48 deine eigene nennen.. Ich hatte Zeit und innerhalb von 5 Minuten das email verschickt am selben Tag kam die Gratulation per Email zurück und ich sollte mich melden für den *Gewinn*. 3 Wochen später war die 48 gekauft!

Ich denke es liegt nicht daran ob die Händler gesättigt sind oder nicht (nötig hätte es HD Zürich ja nicht).. es liegt einzig und alleine daran wie Kreativ eine Werkstatt geführt wird! Ich brauche Euch nicht sagen, dass es für die Absatzförderung der 48 keine Email *Wettbewerbe* gebraucht hätte.. Aber diese Art von Umgang mit den Kunden zeichnet es aus was für einen Kaufentscheid getroffen wird!
Hätte er nicht am selben Tag geantwortet wäre evt. meine Euphorie zum Thema auch nicht die gleiche gewesen..

Verkäufer sollen das Eisen noch formen solange es heiss ist !!

Servus!

Die Kommunikation war die richtige Big Bore um das geht es ja.. Würde er ja email als solches anbieten aber den "Lead" nicht verfolgen, so hätte ich wie viele mein Geld wo anders für ne 48 liegen lassen..

Trotzdem gut ist es so... Sonst hätte meiner einer auch keine Arbeit

Think big

Ich habe auch unterschiedlichste Erfahrungen mit Harley Händlern gemacht. Die absolut mieseste war damals Bobos in München. Habe mich dann bei Harley Möhrfelden beschwert. Kurz darauf wurde der Laden (glücklicherweise) zugemacht. Gab wohl gehäuft Beschwerden. Bei so einem Händler hätte ich niemals nicht eine Harley gekauft.

Es gibt aber auch Gegenbeispiele. Für alle südlich von freiburg empfehle ich immer gerne wieder:

http://www.powershop-weil.de/

Gute Werkstatt, kompetente Beratung. Und man kann auch mal aussergewöhnliches Fragen (z.b. passt das ... 6-Gang getriebe auch für den nachrüstbaren Rückwärtsgang?...) stellen...

Der einzige Nachteil ist die (generelle) Harley-Händler Unart, am Montag geschlossen zu haben. Gerade dann, wenn man nach einer Ausfahrt DRINGEND wieder etwas neues braucht...

gruss peter

sei froh...bei uns sind se alle montags geschlossen (fast alle also nicht nur HD)

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