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Geht es HD zu gut? Thema Service & Kunden(un)freundlichkeit

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Geht es HD zu gut? Thema Service & Kunden(un)freundlichkeit

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highlander ist offline highlander · 1255 Posts seit 10.07.2009
aus Hamburg
fährt: FLHXS Street Glide Special
highlander ist offline highlander
Es kann nur einen geben
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aus Hamburg

fährt: FLHXS Street Glide Special
Neuer Beitrag 13.08.2019 18:52
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Ich habe meine SG beim Dealer in Augsburg gekauft. Alles fertig, Maschine schon da, dann wollte ich sie Samstags abholen, das wollten die nicht da Tag der offenen Tür war, sie sich aber Zeit für mich nehmen wollten. Das haben sie eine Woche später dann auch getan. Mit 3 Leuten haben sie mir die Maschine präsentiert, vorgestellt, alles gezeigt, wie ein König. Das war top.
Positiv fand ich auch den Dealer in Fulda beim Zwischenstop unserer Tour. Mit der ganzen Bande "nur gucken", trotzdem, Wasser und Kaffee angeboten bekommen, echt geiler Laden.
Über die Dealer hier in HH möchte ich mich hier lieber nicht äußern.

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Tue Niemandem etwas Gutes, dann widerfährt dir nichts Böses cool

Defcon ist offline Defcon · 18035 Posts seit 21.08.2009
fährt: Road King 2021
Defcon ist offline Defcon
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18035 Posts seit 21.08.2009
fährt: Road King 2021
Neuer Beitrag 14.08.2019 09:57
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Das ist immer so wenn was Neu ( auch gebraucht ) gekauft wurde ,  sobald aber die ersten Probleme auftauchen ist es mit der Freundlichkeit bei einigen vorbei .

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Trust The Universe

Moos ist online Moos · 13551 Posts seit 27.11.2010
aus Bayrisch Schwaben
fährt: Street Glide, Bj. 2021 Night-Train USD, Bj. 2001 Kawa Z1 900, Bj. 1974
Moos ist online Moos
~~ MOD ~~
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13551 Posts seit 27.11.2010 aus Bayrisch Schwaben

fährt: Street Glide, Bj. 2021 Night-Train USD, Bj. 2001 Kawa Z1 900, Bj. 1974
Neuer Beitrag 14.08.2019 14:39
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Jep, und vor allem bei vorgenanntem Augsburger Dealer war da zumindest früher viel im Argen. Wie es aktuell aussieht weiß ich nicht, kauft ja keiner mehr was aus meiner Gegend. großes Grinsen

__________________
Moos

Mit einem Forum ist es wie mit einer Party.
Wer mit dem Gastgeber nicht klar kommt, sollte nicht hin gehen.

Chribo ist offline Chribo · 819 Posts seit 13.09.2011
fährt: FXS/WG Shovel 1980 und Street Glide 2022 Zassel Umbau
Chribo ist offline Chribo
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819 Posts seit 13.09.2011
fährt: FXS/WG Shovel 1980 und Street Glide 2022 Zassel Umbau
Neuer Beitrag 14.08.2019 19:58
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zum zitierten Beitrag Zitat von Moos
Jep, und vor allem bei vorgenanntem Augsburger Dealer war da zumindest früher viel im Argen. Wie es aktuell aussieht weiß ich nicht, kauft ja keiner mehr was aus meiner Gegend. großes Grinsen

So wie man hier liest ist wohl Augsburg auch keine wirkliche Alternative zu München.
Gut zu wissen.

 

Maiks ist offline Maiks · 151 Posts seit 08.06.2018
aus Erlangen
fährt: Road King Classic (2018), Moto Guzzi California (2001), KTM 990 (2012)
Maiks ist offline Maiks
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151 Posts seit 08.06.2018 aus Erlangen

fährt: Road King Classic (2018), Moto Guzzi California (2001), KTM 990 (2012)
Neuer Beitrag 27.08.2019 10:03
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In meiner Nähe sind Harley Nürnberg und Harley Bamberg/Oberhaid. In beiden Geschäften haben die Verkäufer mich gut beraten. Bei einem der Verkäufer hatte ich einmal etwas „Anspannung“ wahrgenommen. Das habe ich freundlich und in einem passenden Moment angesprochen - und die Situation dadurch entspannt.

Ich komme mit beiden klar.

Gruß von Maik, dem ein gutes Verhältnis zum Verkäufer und zur Werkstatt sehr wichtig ist.



Edit: Zur eigentlichen Frage, ob es HD zu gut geht: Es ist sicher abhängig von der Firmenleitung und deren Mitarbeiterführung, ob Mitarbeitende (z. B. Verkäufer) zufrieden sind. Das spiegelt sich wohl im Verkaufsgespräch bzw. im wahrgenommenen Klima wieder. Auch Tagesschwankungen sind menschlich. Insofern mache ich eine Unterscheidung zwischen
- er/sie hat nen schlechten Tag (mit denen komme ich klar)
- er/sie mag mich nicht (ansprechen, klären - oder keine Geschäft, da auf Dauer Stress)
- der Chef verheizt seine Leute (kein Geschäftspartner für mich)

 

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von Maiks am 27.08.2019 10:33.

Zeltinger ist offline Zeltinger · seit
Zeltinger ist offline Zeltinger
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Neuer Beitrag 14.09.2019 16:40
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Heute Open House in München Ost.

Gab 10 Prozent auf, unter anderem, Auspuffanlagen von Penzl, Kess und Jeckyll.
Man wollte, oder konnte, mir keinen Fixpreis für die Montage der Anlage machen.
Zitat: „das Montieren der Penzl Anlage kann zwischen 2,5 und 5 Stunden dauern“... Stundensatz 120.- €...
Ich frage mich langsam was ich davon halten soll? Es steht ein Kunde im Laden und will Geld ausgeben, und dann bekommt man so eine Ansage. Langsam geschissen auf evtl. Garantiegeschichten ich gehe ab jetzt zu dem Schrauber meines Vertrauens. Der Händler hat mit Sicherheit schon hunderte Anlagen montiert und kann keinen Fixpreis machen? Oh Mann...

Ich bin selbst im technischen Vertrieb in Bayern unterwegs. Solche Aussagen gegenüber Kunden? Da kommt am Montag die Kündigung ins Haus geflattert. Ich bin stinksauer und fassungslos...😡

Uups, ich habe vergessen das man dort von der Unterhose bis zum Präservativ (Pariser) alles mit HD Aufschrift bekommen kann.... Leck mich in de Täsch....😁

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Iltschi ist offline Iltschi · 634 Posts seit 02.06.2017
fährt: Slim S - bolt-on 117cui
Iltschi ist offline Iltschi
Langes Mitglied
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634 Posts seit 02.06.2017
fährt: Slim S - bolt-on 117cui
Neuer Beitrag 14.09.2019 16:53
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Ein Kollege wollte sich eine neue HD kaufen. Nach einigen Geschichten von mir, wird es jetzt eine BMW Scrumbler... naja. Anscheinend waren meine Händler und HD Deutschland Erfahrungen so schlimm, dass selbst eine BMW besser ist. 😂😂😂

Döppi ist offline Döppi · 21682 Posts seit 16.11.2005
aus BA
fährt: Road King Special 2021
Döppi ist offline Döppi
♠ Mod ♠
starSkullstarSkullstarSkullstarSkullstarSkull
21682 Posts seit 16.11.2005 aus BA

fährt: Road King Special 2021
Neuer Beitrag 14.09.2019 19:04
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zum zitierten Beitrag Zitat von Iltschi
Ein Kollege wollte sich eine neue HD kaufen. Nach einigen Geschichten von mir, wird es jetzt eine BMW Scrumbler... naja. Anscheinend waren meine Händler und HD Deutschland Erfahrungen so schlimm, dass selbst eine BMW besser ist. 😂😂😂

Auch nicht besser. Freude

__________________
Fuckin`Faak Crew - Jack Daniel`s Drinking School

BlackStar ist offline BlackStar · 1860 Posts seit 26.09.2017
fährt: aus Spass und zur Freude!
BlackStar ist offline BlackStar
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1860 Posts seit 26.09.2017
fährt: aus Spass und zur Freude!
Neuer Beitrag 14.09.2019 20:18
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zum zitierten Beitrag Zitat von Zeltinger
Heute Open House in München Ost.

Gab 10 Prozent auf, unter anderem, Auspuffanlagen von Penzl, Kess und Jeckyll.
Man wollte, oder konnte, mir keinen Fixpreis für die Montage der Anlage machen.
Zitat: „das Montieren der Penzl Anlage kann zwischen 2,5 und 5 Stunden dauern“... Stundensatz 120.- €...

Moin, 

ist doch logisch. Über den Weg holen die sich den ausgelobten Rabatt wieder rein Freude

BlackStar 

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Lori1860 ist offline Lori1860 · seit
Lori1860 ist offline Lori1860
Ehemaliges Mitglied


Neuer Beitrag 15.09.2019 10:28
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Bin ja auch jemand der Wert darauf legt als Kunde und mit Respekt behandelt zu werden,ansonsten ist der Laden für mich gleich Geschichte
Da ich auch etwas neues will,wo kauft man wenn man aus Mannheim kommt?
Gruss
 

Mondeo ist offline Mondeo · 9603 Posts seit 17.06.2015
aus Heppenheim (Bergstraße)
fährt: Softail Slim
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9603 Posts seit 17.06.2015 aus Heppenheim (Bergstraße)

fährt: Softail Slim
Neuer Beitrag 15.09.2019 14:49
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Ruchheim.

Chribo ist offline Chribo · 819 Posts seit 13.09.2011
fährt: FXS/WG Shovel 1980 und Street Glide 2022 Zassel Umbau
Chribo ist offline Chribo
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819 Posts seit 13.09.2011
fährt: FXS/WG Shovel 1980 und Street Glide 2022 Zassel Umbau
Neuer Beitrag 15.09.2019 14:56
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Oder Ricks BB, via Zassel wenn was umgebaut  werden soll. 



 

FatboySlim ist offline FatboySlim · 19 Posts seit 04.10.2017
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19 Posts seit 04.10.2017
fährt: Softail Slim 2018
Neuer Beitrag 16.09.2019 06:37
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zum zitierten Beitrag Zitat von Lori1860
Bin ja auch jemand der Wert darauf legt als Kunde und mit Respekt behandelt zu werden,ansonsten ist der Laden für mich gleich Geschichte
Da ich auch etwas neues will,wo kauft man wenn man aus Mannheim kommt?
Gruss

In Bruchsal gibt es jetzt auch einen HD Händler.

__________________
Der letzte Wagen ist immer ein Kombi

Shadow ist offline Shadow · 2403 Posts seit 11.03.2013
aus Ostenholz
fährt: RATglide
Shadow ist offline Shadow
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2403 Posts seit 11.03.2013 aus Ostenholz

fährt: RATglide
Neuer Beitrag 16.09.2019 06:43
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zum zitierten Beitrag Zitat von Lori1860
Bin ja auch jemand der Wert darauf legt als Kunde und mit Respekt behandelt zu werden,ansonsten ist der Laden für mich gleich Geschichte
Da ich auch etwas neues will,wo kauft man wenn man aus Mannheim kommt?
Gruss

in Bensheim

Lori1860 ist offline Lori1860 · seit
Lori1860 ist offline Lori1860
Ehemaliges Mitglied


Neuer Beitrag 16.09.2019 16:31
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So,jetzt haben wir alle Dealer in der Nähe durch und ich bin immer noch nicht schlauer :-)
Will ne Street Glide kaufen und kann hochnäsige Schnösel nicht abhaben,deswegen meine Frage,Werkstatt sollte natürlich auch gute Arbeit machen
Ruchheim hatte sich ja erledigt,aber mit dem neuen Besitzer siehts  hoffentlich anderst aus,oder?
Gruss

  
 

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