Zu meinen Wechselabsichten:Immer wenn ich auf meiner Street Bob unterwegs bin oder sie auch nur anschaue,denke ich:Geil!Will nix anderes haben.Wenn ich aber monatelang als Ganzjahresfahrer ohne Bike bin,kommen auch andere Bikes infrage,gerade auch von anderen Marken.Denn bei meinen früheren Marken(Yamaha,Honda,Triumph,Aprilia)hatte ich ehrlich gesagt IMMER excellenten Service!Wenn mal was war,wurde einem schnell geholfen,da wurden sogar Teile,die nicht auf Lager waren,von Neufahrzeugen abgebaut,um zu helfen.Gab Kaffee,Kuchen,man kannte den Mechaniker ziemlich gut,konnte mit in die Werkstatt,bekam so manchen guten Schraubertipp oder Termine für Ausfahrten,Renntrainings(in Zeiten  vor whatsapp).Einer hat mal nem Kumpel von mir ne Benzinpumpe nach Reykjavik geschickt,weils dort keinen offiziellen Honda-Händler gab...Anfangs wars bei meinem HD-Händler auch noch gut.
Jetzt siehts so aus:
Ich:"Wollte mal fragen,ob der Blinker schon eingetroffen ist,hab lange nix mehr von Euch gehört."
Harley-Fritze:"Jo,muß ich mal gucken...Ja,ist da."
Ich:"Und schon eingebaut?"
Harley-Fritze:"Wie jetzt?Hast Du Dein Mopped schon bei uns?"
Ich:"Mußte doch eigentlich wissen,haben doch schon mehrmals telefoniert"
Harley-Fritze:"Jo,muß ich mal gucken,ich ruf Dich zurück."
Ich:"Versprochen?"
Harley-Fritze:"Ja klar,ich ruf Dich sofort an,wenn ich was weiß."
Den Rest könnt ihr Euch denken.So sehr ich meine Harley liebe,es kann nicht sein,daß man mit Sorge an einen Werkstattbesuch denkt,weil es passieren kann,daß man monatelang ohne Bike dasteht.Und Spaßß kann man auf vielen Bikes haben.Hatte ich vor meiner Harley Zeit auch.Was ich in dem Zusammenhang auch befremdlich finde:Viele haben ja ihre Erfahrungen mit arroganten oder inkompetenten Flitzpiepen bei Harley,aber alle,mich eingeschlossen,finden sich mit diesem Umstand ab.Ich hab da keinen Bock mehr drauf-sag ich jetzt,und wenn ich sie wieder habe vergesse ich alles wieder.Mal sehen,wie lange noch.

"Und jetzt schraub ich selber, kaufe die Sachen im Netz, gehe in freie Schrauberbuden und zum Service ( 4 Jahre Garantie ) gehe ich 30 km weiter weg zum anderen Händler."

Mach's wie Mondeo, such' dir Alternativen und mach' viel selber! Bei der MoCo geht's nur darum, möglichst schnell, möglichst viel Kohle zu ziehen. Die Freude an einer Harley sollte man sich davon aber nicht vermiesen lassen. 

es gibt andere Händler die sich auf einen Neukunden freuen

Hol dein Bike & die Teile ab & sag dem "Harley-Fritze" das er dich als Kunde verloren hat!

@tuonolorenzo

Schwerlich über die Manieren einiger Händler zu urteilen. Würde mich mal interessieren was die so aus ihren Lehrgängen mitbringen bzw. behalten. Im "Mutterland" wird ja Service eigentlich groß geschrieben. Ob du ne Schraube kaufst oder ne ganze Maschine. Bei einigen ist es tatsächlich Tagesform abhängig. War eines dieser Häuser 2014 Händler des Jahres z.B und jetzt läuft es schlecht dann merkt man das bestimmt. Ich war neulich überrascht das im Media M.... gleich 3 sehr freundliche Damen zur Kundenberatung auf mich zugestürzt sind. Kannte ich vorher auch nicht. Die haben sich früher eher mal versteckt vorm Kunden. Neues Konzept denke ich. War aber sehr nett. Das Produkt scheint dir ja sehr zu gefallen wie du schreibst. Zuviel Werkstatt Besuche wirst du mit einer Harley Davidson eigentlich nicht absolvieren müssen. Aber spreche den Händler ruhig mal an, was die Gründe sind.

Als Anmerkung hab ich noch ne kleine Anekdote im Gepäck.
Just letzten Winter 2014/15 ist ein Arbeitskollege an mich heran getreten. Er wollte eine Harley Softtail. Gebraucht bis 15 000,- Euro. Da gibt es ja schon einiges. Er hatte zwar die "Pappe" aber nie ein Motorrad. Mit 50 Lenzen sollte es dann eine H-D werden. Kennt meine Bikes. Das Geld hatte er. ( Teilweise Kredit ) Also hab ich einige Freien und Händler abtelefoniert. Termin in Heilbronn gemacht bei einem "Freien" Laden. Hatte eine schöne Standart in Schwarz mit etwas Chrom. Ich habe den Termin gemacht und der Kollege hat mal gleich 8000,- in bar als Anzahlung eingesteckt. Wir dorthin Samstags Nachmittags. Sinsheim Eisregen. Rasthof raus und Kaffee plus Telefonat. Ja alles kein Thema. Wird es halt eine Stunde später. Wir weiter nach Heilbronn. Durch die Stadt hinter den Streuwagen her. Laden gefunden. Aus der Tür kam ein unfreundlicher "Arsch" der uns als erstes angeschissen hat. Da war ich aber erst halb aus dem Auto ausgestiegen. Dann hat er uns erst mal groß und breit erklärt das alle anderen Händler Deppen wären und er noch was anderes zu tun hätte als auf uns zu warten. Mein Kollege war dann mal gleich sauer. Die Sache ging dann so aus das ich meinen Kollegen fast im Würgegriff zurück ins Auto bugsieren musste. Vorher habe ich aber dem "Spezi" noch die Kohle unter die Nase gerieben. Ergo ging die Geschichte so aus das mein Kollege jetzt etwas aus dem Reich der aufgehenden Sonne fährt. Schade wenn man an solche Leute kommt. Aber das gibt es immer wieder. So what.

Gruß
Michael

Kommt ein Schwabe im Winter mit seinem 100 000,- Euro Daimler zum Pfandhaus und möchte 100,- Euro Kredit.
Als Sicherheit bietet er seinen Daimler. Der Pfandleiher ist Ratlos geht aber auf den Deal ein.

Zwei Monate später kommt der Schwabe wieder und löst seinen 100,- Euro Kredit wieder aus. Macht mit Zinsen und Gebühren 120,- Euro.
Bevor er vom Hof fährt möchte der Pfandleiher doch mal wissen warum er 20,- Zinsen bezahlt und so ein teueres Auto bei Ihm als Gegenwert unterstellt.

Darauf der Schwabe zum Pfandleiher: Haben sie schon mal versucht in Stuttgart für 20,- Euro eine Garage zu finden. 


Mir ist schon oft aufgefallen das gerade im Winter oft Maschinen zur Inspektion u.Ä bei den Händlern herum stehen. Scheinbar haben es viele da nicht so eilig die Karre nach Hause zu holen in die kalte Garage.

Gruß
Michael





 

Klar, hier für schlanke 2€/Tag 

Noch mal für alle,die die Schuld bei mir suchen:ich hab ne warme,trockene Tiefgarage,bin also nicht auf ein Plätzchen beim Freundlichen angewiesen.Und es würde den Rahmen hier sprengen,die ganzen Telefonate und persönlichen Besuche vor Ort aufzuzählen.OK,im Januar waren es nur ein paar Anrufe,weil ich mit meinem Umzug zu tun hatte und ich die Worte vom Wir-Melden-Uns noch geglaubt hatte.Im Dezember und jetzt seit Februar bin ich wieder mehr dran.Läuft noch auf freundlichem Niveau.Und den Bock will ich erst komplett repariert zurück,ist ja ein Garantiefall.Daß ich nach ABfall der Garantie dort nix mehr zu suchen habe,ist mir auch klar.Dann wird selbergeschraubt,es gibt aber auch Sachen,an die ich mich nicht herantraue.Zum Beispiel Blinker mit Positionslichtfunktion an ein Can-Bus-Mopped zu bauen.Ist mir zu frickelig,soll der Freundliche machen.dachte ich.Funktionierte ein paar Monate,dann kam die Malaise.
Wie Horsehide es am Beispiel MediaMarkt beschreibt,so funktioniert es eigentlich mittlerweile überall,auch bei Auto-Premiummarken.Aber was ich mittlerweile bei HD erlebt habe,ist genau das Gegenteil von Kundenfreundlichkeit.Wahrscheinlich,weil die wissen,daß es von der Harley-Kundschaft so hingenommen wird.Da muß zur Kundenbindung auch mal reichen,dem Kunden bei nem Open House ne Industriebratwurst zu SweetHomeAlabama zu servieren.Thats Freedom.
Wie gesagt,mit den Freundlichen im nahen Umfeld hab ich auch wechselhafte Erfahrungen gemacht.Und bei anderen Marken eben nicht,da gabs Service,wie er sich gehört.