Wenn dies so wäre, dann müssten beide Töpfe/Endkappen ja gleich aussehen, was sie aber nicht tun, also stimmt das so nicht.

Juhuuu! Heute ist meine Penzl eingetrudelt und wird morgen montiert:-)
An dieser Stelle ein dickes fettes Lob an Jürgen-AC!!
Am Edersee beim Blick auf den Teich bestellt, 14 Tage später Ware direkt von Penzl erhalten, immer Info über aktuellen Stand der Dinge und sehr hilfsbereit!!!
Danke Jürgen!!
Jetzt muss das Ding nur noch passen und dann schlaf ich die nächste Woche neben dem laufenden Moped in der Garage

So, heute nochmal zur "Beweissicherung" ein akuelles Foto geschossen. Der Spalt sollte sich ja angeblich wieder schließen.

Wir Ihr seht, seht Ihr nichts. Jedenfalls keine Veränderung zu vorher. Meinen Endtopf ziert immer noch eine wunderschöner roter Streifen. Wenn es sich um ein Canon-Objektiv handeln würde, würde ich mich ja freuen....

Habe heute leider bei Penzl noch niemanden erreicht.

Was sind 2 Wochen....... letztes jahr um die Zeit hast bis zu 6 Wochen gewartet.

Habe heute mit Chris von Penzl-Bikes gesprochen. Er will mir seinen Außendienstmitarbeiter (wusste gar nicht, dass die einen haben) vorbeischicken, der den Endtopf abbauen und mitnehmen will.

Laut Chris befindet sich im Endtopf ein Teleskoprohr, das bei Ausdehnung durch Hitze das Wegdrücken der Endkappe verhindern soll. Damit hätten sie aber schon lange kein Problem mehr gehabt. Das glaube ich ihm gern, sonst wären hier in Thread ja massig Berichte über dieses Problem zu finden.

Zur Erklärung: die Innenteile der Endtöpfe werden naturgemäß heißer, als das Außenrohr. Letzteres wird ja durch den Fahrtwind gekühlt. Das Telekoprohr im Innern soll das Ausdehnen der Innenteile kompensieren, indem es sich zusammenschiebt. Offenbar hat vermutlich bei mir das Teleskoprohr versagt. Näheres wird man mir sicher sagen können, wenn man den Endtopf geöffnet hat.

So ärgerlich die ganze Angelegenheit für mich auch ist, so muss ich trotzdem sagen, dass mir die Art und Weise, wie Penzl mit meiner Reklamation bis jetzt umgeht, sehr gut gefällt. Man ist bemüht mein Problem zu lösen und den Aufwand für mich auf ein Minimum zu reduzieren. Mehr kann man in einer solchen Situation kaum erwarten.

Nun hoffe ich, dass sich der Außendienstler schnell bei mir meldet und ich meinen defekten Endtopf dann auch zügig wiederbekomme. Ist ja schließlich endlich schönes Wetter...

Eine Stunde nach meinem letzten Post meldete sich Micha, der Außendienstler von Penzl, bei mir. Er könne in einer halben Stunde bei mir sein. Klasse!

Als er meine 'Spezialkonstruktion' sah, hat er erstmal einen leichten Nervenzusammenbruch erlitten.

Nachdem er sich davon erholt hatte, haben wir gemeinsam beide Endtöpfe demontiert, die er nun mit nach Bayern genommen hat. Dort sollen sie demontiert und herausgefunden werden, warum der Spalt entstanden ist. Ende nächster Woche soll ich die Endtöpfe dann zurück haben.

Also, ich muss sagen, dass ich von diesem Service bis jetzt ziemlich begeistert bin.

Ja, das war ich auch mal, als sie schnell meine Töpfe nach einem Problem getauscht haben.
Als das nächste Problem aufgetaucht war, habe ich drei Mails geschrieben und viermal angerufen.
Die Reaktion war gleich Null, obwohl mir mehrfach ein Rückruf zugesichert wurde. Da warte ich heute noch drauf. Für mich hat sich das Thema insofern erledigt das ich lieber woanders Kunde bin.